懂人心，識人性，講人情

南懷瑾先生作為一代國學大師，他浸淫于儒、佛、道之間，成為這個虛浮時代里一位曠世賢師。他常常教誨世人說：“世間最難揣摩的就是人心，與人相處的學問一生也學不盡，這幾乎成為我們處世的無間道了。”

南先生在解釋《莊子·人間世》中的“意有所至，而愛有所亡。可不慎邪？”時說：“任何一個人，都有自己的意志，他就愛好那一點，專注在那一點的時候，什么都無法改變他。所以，明知道你是為了他，但有時候他出于自己的利益需要，就忘記你為他著想了。”從中，我們不難領悟他所要暗示我們的道理：世上最難的事情，莫過于人與人之間的相處。不論是夫妻之間、父母之間、兄弟朋友之間，還是同事之間，都需要保持一定的距離，保持適當的距離。換句話說，關系再親密，也要給彼此留出足夠的空間，所謂的親密無間，處理得不好，就有可能給雙方造成傷害，甚至兩敗俱傷。

在職場上，我們應該謹記南先生的教誨——世上最難揣摩的是人心。職場是較量工作能力的戰場，更是識別人心的地方。不論你是初入社會的年輕人，還是深諳人情世故的中年人，讀懂人心，始終都是職場生存的必修課。“明槍暗箭”，我們都要有應對的方法，以巧妙地化險為夷。

職場上，我們要懂人心，關系好的，也要適可而止，保持適當的距離；關系不好的，也不要處處針鋒相對。而對于那些明著一套，暗地里搞另外一套的人，我們也要有識別的慧眼。俗話說，害人之心不可有，防人之心不可無。

只有這樣，我們才能處理好與他人的關系，才能在工作中有事可做，有友可交。

在人類思想史上，一直存在一個懸案，那就是什么是人性，究竟人性是善是惡？起初，孟子提出“性善”論。孟子認為“惻隱之心，羞惡之心，恭敬之心，是非之心，人皆有之。”由此他斷定，人性本善，并且進一步指出：“人性之善也，猶水之就下。人無有不善，水無有不下。”對此，南先生認為：“但以水就下，肯定人性的本善，確有待商榷的余地。”

事實上，究竟人性是善還是惡，自古爭辯都很激烈，至今仍未見定論。對此南先生提出了他的看法：大家所說的人性，是先天——形而上——父母未生以前的本性？（它是否存在？又是這一問題中的問題。）或者是指有了生命以后的人性……如果以有了生命以后的人性來說善惡，孟子、告子、荀子、揚雄，乃至王陽明諸家的說法，都有理由可以成立。但可惜的是，這都是與遺傳學、心理學、教育心理學等有關的問題，至于和真正哲學的本體論，則了無牽涉。以之而言行為心理學則可；如果就以此而論形而上學，還有一大段距離，實在需要細加審思探尋。

我們暫且不去追究人性本源的善惡問題。我們所要明確的是，人生路上，在與人打交道的過程中，我們要善于識別人性。身邊的人，人性的善惡，對我們的影響是非常大的。比如，近朱者赤，近墨者黑。再如，我們的處境很多時候取決于我們身邊的人。

在我們的工作中，職場也是一個小社會，我們也處于不斷與人打交道的過程中。不會識別人性，勢必會影響到我們的工作，甚至我們的切身利益。舉個例子來說，作為領導，若不能識別下屬的人性，就把公司重要的甚至是機密的文件交由他保管，假如這個下屬是個靠得住的人，那可能會加深雙方的信任，因此可能獲得一個得力助手。但是，若是對方沒有職業道德，靠不住，以權謀私，就可能給公司帶來巨大的損失。

由此看來，職場中，善于識人性是非常關鍵的。作為一個領導，若想培養得力的助手，就必須先識別對方的人性。而作為一名普通員工，識人性也是非常重要的。什么樣的人可以接近，什么樣的人該敬而遠之，這都需要以辨別對方的人性為立足點。

識人性，可以從對方為人處世的方式和原則上下手，也可以從對方的言行舉止著手。一個人內心有什么，總會或多或少地顯現于外表。所謂“內誠則顯于外”說的就是這個道理。

職場中，除了要懂人心，識人性，還要講人情。什么是人情？南先生說：“中國傳統文化所謂的人情世故，人有情緒，有他的需求，凡事聯想到他人的需要，推己及人，相互諒解，互通有無，這個叫人情。譬如說，我有個朋友，彼此交情好得很，有一度他要求我為他辦什么。我就告訴他，這件事絕不可以這么做，他誤會了，跟我不交朋友，那我們交情就到這里為止。公誼私情，必須分得很清楚，應該做就做，不該做就不做，有所為也有所不為，這便是人情世故。”

顯而易見，所謂的“人情”，是推己及人，相互諒解，互通有無，而并非有求必應。我們說，職場也需要講人情。職場并不是沙場，也不是真正的戰場。大家都是為了理想、生活或者其他共同的目標來到同一個地方，感性地說，相遇、相聚就是一種緣分。那么，在平常的工作中，或者日常的交往中，能幫忙的，我們要盡力伸手援助別人一把。而當我們受到身邊同事的照顧、關心和幫助的時候，那份善意，我們也應當銘記，更應該懂得感恩和回報。

與此同時，日常的工作和相處中，難免會產生這樣那樣的小摩擦，這時候，我們也不必太較真，而要相互諒解。而當涉及某些原則問題的時候，比如同事慫恿你去盜取公司的機密文件，這樣的忙是不能幫的。這時候的人情，是講不得的。誠如南先生所言，應該做就做，不該做就不做，有所為也有所不為。

總而言之，職場中，我們要懂人心，識人性，講人情，以營造和諧的職場，讓大家都有事可做，有友可交。