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企業(yè)運營管理論文篇一

1．1企業(yè)法制思想不深刻、會計信息真實性降低

對于一個成功的企業(yè)來說，遵紀守法是企業(yè)內每一位員工應該都做到的，這也是企業(yè)員工所具備的最基本的素養(yǎng)。然而，做到這些對于企業(yè)的長期發(fā)展還是遠遠不夠的。就目前我國企業(yè)的情況來看，大多數企業(yè)普遍在會計管理問題上存在法律意識不強的現象，并且缺少相關法律觀念，因而，企業(yè)在進行會計管理工作時常常會因為法律概念不清晰而無法做到公平公正。從另一方面來看，會計法律制度的存在是為了規(guī)范會計工作人員的日常行為，時刻警醒會計工作人員要做好本職工作，不能違背道德底線做出違法亂紀的事情，但是由于企業(yè)在對職工培訓時沒有加以重點突出法制觀念的重要性，使得某些會計人員缺乏法制思想，在外界的誘惑下可能做出修改會計信息、做假賬的現象，長久以往可能會造成企業(yè)資金大量外流，最終不得不面臨破產的困境，同時這種現象也會降低我國會計行業(yè)的整體道德水平，加劇社會不公平的現象，影響社會的團結穩(wěn)定，同時在一定程度上也會影響我國在國際上的名譽。

1．2缺乏會計管理人員

術業(yè)有專攻，任何事情都有適合的專業(yè)人員。在小企業(yè)的會計管理工作中，由于企業(yè)規(guī)模小，高層管理人員首要考慮的是經濟支出，因此在進行會計專業(yè)人員招聘時會在一定程度上減小數量，同時為了考慮職工工資問題會聘請一些專業(yè)性不強的會計人員，使得企業(yè)缺乏強有力的專業(yè)隊伍，不能對會計工作作出專業(yè)的判斷和果斷的決定，甚至會因專業(yè)能力不足造成小企業(yè)資金損失。而導致這一結果的另一個原因就是企業(yè)的領導人只認識到目前短暫的利益，而沒有想到企業(yè)的長期利益，過度地將企業(yè)發(fā)展與企業(yè)現有的資金相聯系，對企業(yè)的會計管理工作重視程度低，致使企業(yè)缺乏有專業(yè)素養(yǎng)的會計管理人員，在一定程度上降低了小企業(yè)擴大規(guī)模的速度，影響了其快速發(fā)展。

1．3會計管理人員自身素質有待提高

企業(yè)是一個整體，企業(yè)內部的員工是企業(yè)有利發(fā)展的前提，其對企業(yè)的重要性是不可估量的，而目前有一些小企業(yè)在進行會計人員招聘時由于資金原因總是聘請不到專業(yè)人員，還有一些是憑借利益關系和靠裙帶關系找到工作進入到企業(yè)的，上述兩種類型的會計職工對企業(yè)的發(fā)展非但不會起到大作用，還有可能會阻礙企業(yè)擴大規(guī)模，更嚴重的情況可能導致企業(yè)走向倒閉的道路。

1．4缺乏有力的監(jiān)管隊伍及體制

國有國法，家有家規(guī)，在社會上人們的任何活動都不是完全自由的，總是被各種各樣的規(guī)矩監(jiān)管約束著。企業(yè)是人們在社會生活中必會參與的一個組織，同時也為人們提供眾多的工作崗位。在企業(yè)的運行中，企業(yè)需要設立自己專門的監(jiān)管隊伍來實時監(jiān)管會計的工作，確保會計工作的有效進行以及時時警告那些在企業(yè)中有不軌之心的人，為了加強監(jiān)控管理力度，企業(yè)還會同時設置相應體制來約束會計工作人員的行為。然而，對于目前我國的小企業(yè)來說卻對會計一職的監(jiān)督缺乏管理，即使在企業(yè)中設立了相關制度，但由于監(jiān)督人員執(zhí)行力度不夠使得這些規(guī)章制度形同虛設，對企業(yè)管理起不到任何的幫助，阻礙了企業(yè)會計管理工作的發(fā)展，在一定程度上影響了企業(yè)資金的流動。

2．1明確會計職責，加強會計立法

我們知道，意識對事情成功的影響有多么重要，在企業(yè)會計管理問題上也是如此。為什么小企業(yè)在會計管理能力方面相對于大企業(yè)來說比較弱，其原因就在于意識。小企業(yè)的管理人員對于會計職責意識比較淡，甚至有的小企業(yè)根本意識不到會計對于企業(yè)的重要性，因而會產生會計管理不足的現象。所以，要想從根本上緩解這種現象，需要企業(yè)會計部門加強意識，認識到自己所在職位會影響企業(yè)運營得好壞以及企業(yè)未來的發(fā)展，明確會計職責，發(fā)揮自己所長。另外，企業(yè)還需要通過加強會計立法來規(guī)范企業(yè)會計工作人員的行為，使得他們明確什么才是自己的本職工作，并且逐步加深其法律意識，形成法律觀念，為以后的企業(yè)管理工作奠定堅實的基礎。

2．2完善企業(yè)會計管理體系

企業(yè)會計管理體系的完善是提高企業(yè)會計管理的重要一步。企業(yè)作為國家重要經濟活動的代表之一，國家應對企業(yè)給予足夠的重視，面對國內企業(yè)的發(fā)展情況及時制定一些政策來促進企業(yè)的發(fā)展，同時也要將更大的重心放在國內小企業(yè)上，綜合考慮國情將小企業(yè)會計管理體系完善，加強法律的權威性，使挑戰(zhàn)法律權威的人望而卻步，不敢再有任何不正當的想法。與此同時，根據各地的不同情況細化各地方的相關細則，使得小企業(yè)能夠更加清晰明了地掌握與運用，并且將宏觀條例細化以便小企業(yè)更好地實施。

2．3提高企業(yè)人員素養(yǎng)

任何一個龐大的企業(yè)背后一定會存在能力強的管理團隊和良好的員工素養(yǎng)，并且企業(yè)內部的每一位員工都會是精中選精，不會出現渾水摸魚的現象。企業(yè)要想在發(fā)展的路上一路披荊斬棘，那么除了要擁有能力卓越的領導人之外，還要有高素質的員工隊伍，尤其是會計管理人員。我們知道，會計工作涉及到企業(yè)大小事情的資金問題，是企業(yè)正常運營的前提和基礎，所以提高會計人員素養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展來說是百利而無一害的。因而，企業(yè)可以從員工的招聘開始就為提高企業(yè)員工素養(yǎng)做準備，企業(yè)在進行人員招聘時不一定要在眾多應聘人員中選擇最優(yōu)的人員，但一定要選擇最適合自己企業(yè)的人員，同時，企業(yè)還要注重招聘人員的品質與工作態(tài)度，既要選擇品質高也要選擇對工作認真負責的人員。另外，招聘結束后，企業(yè)要定期組織相關人員進行員工素養(yǎng)和專業(yè)能力的培訓，不斷加強企業(yè)員工的能力，如果有能力的話還可以與大企業(yè)進行員工工作經驗交流，互相勉勵、共同進步。

2．4健全會計監(jiān)督制度，設立會計管理監(jiān)督隊伍

目前我國小企業(yè)會計管理監(jiān)督普遍存在會計管理監(jiān)督體系不完整，管理機構多，管理鏈條長等情況。國內許多小企業(yè)的會計管理監(jiān)督文化尚未形成，企業(yè)的管理人員對會計管理的認識有待提高，企業(yè)內部會計管理監(jiān)督機制缺乏總體規(guī)劃，造成制度滯后于業(yè)務發(fā)展或會計制度整合程度差。因此企業(yè)首先要健全企業(yè)內部的會計管理監(jiān)督體系，多層級對單層部門進行必要的程序控制和違規(guī)處罰，保證監(jiān)督的公正客觀性及有效性。同時可運用電算化系統(tǒng)對會計人員的行為進行約束，規(guī)定計算機財務管理系統(tǒng)操作權限和控制方法，明確系統(tǒng)管理人員，任何人不得利用工具軟件自接對數據庫進行操作等。設立會計管理監(jiān)督隊伍是解決會計管理問題的有效方法之一。會計管理監(jiān)督隊伍的職責在于為會計管理提供管理意見、管理方案，監(jiān)控整個管理過程。作為會計管理監(jiān)控隊伍的人員必須是非從屬于被監(jiān)督的會計管理人員，監(jiān)督工作重在預防問題的出現。企業(yè)內部牽制制度的設立也尤為重要，即企業(yè)資金的流動由進到出每一環(huán)節(jié)都必須經過上下級之間不同人員分工掌管。會計管理監(jiān)督不僅針對會計相關部門同時也包括對企業(yè)領導的監(jiān)督。企業(yè)領導是引領企業(yè)不斷發(fā)展的重要人物，是決定企業(yè)未來發(fā)展方向的關鍵。作為會計工作者的領導者，企業(yè)領導的工作內容是十分重要的，既要保障各項財會制度順利的實施，也要不斷加強對會計基礎工作的認識，其對會計工作做出的任何決策都將極大影響企業(yè)會計管理工作。因此企業(yè)領導自覺接受企業(yè)會計管理監(jiān)督隊伍的監(jiān)督，當其自身行為違反法律法規(guī)時，要賦予企業(yè)財會人員有權拒絕執(zhí)行的權利，切勿過多地干擾會計管理監(jiān)督工作或是憑借自身具備較大的權利間接對會計部門作違規(guī)命令，影響正常的會計管理監(jiān)督工作。

綜上所述，小企業(yè)會計管理問題并不是因為一個原因引起的，而是眾多因素綜合導致的，因而，在對待小企業(yè)會計管理問題時我們要從多方位、多角度來審視，用科學的方法來解決此問題，使得小企業(yè)在市場競爭日益激烈的今天能夠占有一席之地，發(fā)揮其作用，展現其獨有的魅力，為我國社會經濟發(fā)展貢獻一份力量。

企業(yè)運營管理論文篇二

論文摘要：本文結合目前高等院校管理系（學院）具有代表性的專業(yè)設置——即電子商務、企業(yè)管理及財務（電算）會計專業(yè)的實際情況，就電子商務的發(fā)展對現實企業(yè)管理、財務（電算）會計專業(yè)內容所產生的影響，進行了較為深入的分析與探討。

一、前言

電子商務、企業(yè)（公司經營）管理及財務（電算）會計等專業(yè)的設置，在當前我國高等院校管理系（學院）的相關專業(yè)設置、組合模式中具有一定的代表性。而在當今網絡經濟的時代背景之下，各相關專業(yè)（僅以上述三個專業(yè)為例）之間必將建立起一種全新的內在聯系，反映在現實工作和教學過程當中的這種全新聯系關系的形成與建立，是以電子商務專業(yè)的發(fā)展為前提，進而在網絡信息平臺上予以重新定位的結果。三個專業(yè)之間所建立起來的這種聯系關系，同它們之間原有的聯系關系內容相比，已發(fā)生了質的變化，即電子商務首先造就了全新的企業(yè)管理環(huán)境及模式，進而使相應的會計核算理論與方法的變革成為必然。真所謂電子商務“一石”，激起了相關專業(yè)內容連鎖變更與升級的千層漣漪。因此，重新揭示、認識和把握三個專業(yè)之間的內在聯系，自然成為現在及未來眾多企業(yè)管理者和廣大財會工作人員，為適應時代的發(fā)展與技術的進步而不斷提高自身業(yè)務素質的關鍵所在；而在各類大中專院校中從事經濟管理學科一線教學的廣大教師更應理所當然地走在時代的前列。

二、電子商務的實踐與推廣，直接帶來了企業(yè)管理模式及其相應的會計理論與核算要求的變革，為網絡財務的現實提供了前提條件。

首先，電子商務手段突破了企業(yè)間固有的界限，從而導致了虛擬企業(yè)的產生一一即實現了全球范圍內的企業(yè)資源動態(tài)配置和優(yōu)化組合。一方面，它改變了以產品為核心的傳統(tǒng)生產方式和企業(yè)管理模式，以“零庫存”為目標的適時生產系統(tǒng)justintimeproductionsystem（jit）、以作業(yè)管理activity-basedmanagement（abm）為代表的公司（企業(yè)）生產經營管理思想與方法，將開始廣泛應用，因為基于網絡基礎上的電子商務，既提出了相關的要求，也提供了實施與實現的可能。作業(yè)管理與傳統(tǒng)的以產品為核心、圍繞產品生產周期展開的企業(yè)管理思想和方法有著本質的區(qū)別。傳統(tǒng)的生產方式是根據市場預測定生產計劃，根據計劃（包括產量、流程和周期）定庫存，因而所形成的原材料、半成品與產成品的積壓等問題，必然成為資金周轉過程中難以避免的“梗阻”癥結，資金浪費與資金周轉困難這一對難題，由于對未來市場變化預測精確性的不可萬無一失性，實際上在決策階段就已經埋下了“禍種”，成為企業(yè)管理實務運行過程中自身無法解決的“二難定理”。因為作業(yè)管理的關鍵或核心，就是在消除掉生產組織及結構層次化的前提下，剔除了所有的非增值作業(yè)環(huán)節(jié)而實施的管理模式，因而原材料、半成品及產成品的庫存，從純粹意義上講，就屬于非增值作業(yè)，甚至是負增值作業(yè)。未來社會生產過程中，建立在計算機網絡技術基礎上的、以“零庫存”為目標的適時（即時）生產系統(tǒng)，為消除這種非增值作業(yè)創(chuàng)造了條件，使作業(yè)管理成為可能和必然。

其次，在公司（企業(yè)）生產與管理理念、管理模式產生變更的同時，必然對公司（企業(yè)）傳統(tǒng)的會計環(huán)境造成前所未有的；中擊。全新的會計理論與核算方法的產生隨即亦將呼之欲出，或者說是水到渠成。例如，就財務核算中的生產成本計算而言，制造成本計算法將由作業(yè)成本計算法取而代之；而歷史成本的計價原則亦將受到前所未有的挑戰(zhàn)，特別是數字時代的產品，如計算機軟件產品等，對傳統(tǒng)的資產（產品）價值的計量基礎一一歷史成本計價原則所提出的挑戰(zhàn)性更為明顯，如果按歷史成本計量計算機軟件等數字資產，其會計信息的決策性、相關性乃至真實性，均：降大為降低。因為數字產品它是即時生產系統(tǒng)的產物，既有有形資產的特征，又具有無形資產的性質，其自身在知識經濟時代所展示出來的人力資源會計特征特別突出與明顯。將計算機軟件企業(yè)與傳統(tǒng)制造企業(yè)進行比較不難發(fā)現：軟件產品生產企業(yè)的有形資產非常有限，且在會計上的賬面資產也很小。根本看不到有形的而且是大規(guī)模的生產車間、原材料消耗及產品，往往只是每人擁有一個工作間、一把椅子、幾臺電腦。但他們創(chuàng)造的價值卻難以用傳統(tǒng)的增長模式去計算，因此，在網絡經濟條件下所產生的虛擬企業(yè)環(huán)境中，會計假設（包括主體、持續(xù)經營、分期、貨幣計量）、會計組織、成本計算方法等均面臨新的選擇。同時，網絡信息經濟的發(fā)展，；降使無形資產在企業(yè)價值中所占比重逐漸增加，并對企業(yè)實現其競爭優(yōu)勢發(fā)揮至關重要的作用。對無形資產進行合理有效的確認與計量：降成為未來社會經濟的迫切需要資產的確認、計量為主體，以現實交易價格為核算基礎來構建內容框架的。因此，對無形資產的反映和披露也因循有形資產的提示方式來進行。但由于無形資產價值往往缺乏現實的交易價格而無法有效、及時、合理地加以確認計量，只能采用獲取該無形資產時所發(fā)生的成本來予以表示，這便導致無形資產的賬面價格將嚴重偏離其實際價值，導致企業(yè)的價值無法得到恰當的反映。如果企業(yè)會計制度不能有效地解決以人力資源為代表的無形資產的計價問題，會計核算存在的必要性必將受到質疑。

由此可見，電子商務環(huán)境或虛擬企業(yè)環(huán)境在改變傳統(tǒng)企業(yè)組織生產和管理環(huán)境的同時，也必然帶來會計理論與實務的變革。與此同時，無紙化的商品交易活動，必然將會計全面帶入無紙化的電子數據交換時代。電子數據的可靠性、完整性及不可抵賴性，將成為未來會計核算準確與安全的基石，而無紙化交易本身，就是電子憑單傳遞加電子貨幣結算。電子貨幣的出現、網上銀行的誕生，最終：陣實現基于票據傳遞的會計結算到無紙化電子結算的徹底轉變。

三、電子商務的發(fā)展，同時將對企業(yè)經營管理系統(tǒng)及其電算化會計信息系統(tǒng)本身的質變帶來深刻的影響，并最終導致網絡財務成為現實。

電子商務在改變公司（企業(yè)）組織管理結構、業(yè)務流程及會計信息產生和存在形式的同時，也將對當前的企業(yè)經營管理系統(tǒng)及其電算化會計信息系統(tǒng)本身的質變帶來深刻的影響。就公司（企業(yè)）管理系統(tǒng)而言，dos+mis系統(tǒng)的應用（pos、mis指分別用于動化管理的前臺與后臺系統(tǒng)），促進了我國商業(yè)企業(yè)自動化的實現。而pos、mis僅是商業(yè)內部管理的優(yōu)化方法，要創(chuàng)造更大的經濟效益，還要從整個商業(yè)流通供應鏈來考慮，與生產、運輸企業(yè)聯合制定的電子訂貨系統(tǒng)eos應運而生。而企業(yè)資源計劃erp系統(tǒng)，側成為了完整描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計劃的軟件，它在企業(yè)中的應用徹底改變了企業(yè)管理的傳統(tǒng)模式，使管理效率的提高能與信息技術同步進行。企業(yè)資源計劃erp是建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行的管理平臺。erp系統(tǒng)集信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

erp對產品研發(fā)與設計、作業(yè)控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理，并包括相應的模塊組成部分。erp是一整套企業(yè)管理的體系標準。它把企業(yè)的各個部門組成一個平滑的功能整體，其主要目標，是利用現代信息技術與管理方法，改革企業(yè)的管理模式與管理手段，以提高企業(yè)在市場的競爭能力。實施erp系統(tǒng)，企業(yè)可以迅速建立起以企業(yè)為核心的b2b企業(yè)電子商務應用（asp）模式，提高企業(yè)的運作效率，降低運作成本，擴大市場機會，直接將企業(yè)的運作模式轉化為電子商務模式；erp涵蓋btob和btoc的應用，因為它與企業(yè)電子商務門戶和btob市場緊密連接，從而使供應鏈更加完善。erp在電子商務發(fā)展過程中可以使得企業(yè)實現迅速改變經營管理的傳統(tǒng)模式的愿望，并帶來了新的企業(yè)管理思想。

與此同時，網絡對會計信息系統(tǒng)的影響而言，決不是像過去windows代替dos；c／s結構代替novell結構的純技術進步，相同的道理，它所帶來的已不僅僅是技術平臺的升級，而是在工商企業(yè)管理、運行模式變更的基礎上，實現了會計信息系統(tǒng)結構自身質的進步與飛躍，其發(fā)展趨勢與方向在erp下已初具輪廓，即公司（企業(yè)）管理操作系統(tǒng)與會計核算操作系統(tǒng)，在網絡環(huán)境中走向了逐步融合，原來會計信息系統(tǒng)中的各項業(yè)務核算模塊如工資核算、固定資產核算、原材料核算模塊等都將被完全融入到企業(yè)內聯網中的各個業(yè)務信息系統(tǒng)中去。在電子商務環(huán)境下，它們除與企業(yè)其他生產、經營環(huán)節(jié)同步處理自身業(yè)務以外，同時還向會計財務報表系統(tǒng)提供電子業(yè)務數據。狹義的會計信息系統(tǒng)在電子商務環(huán)境下，就只剩下了會計財務報表系統(tǒng)這一基本模塊，廣義的會計信息系統(tǒng)則反過來包含了整個企業(yè)的內聯網系統(tǒng)，因為它們都是會計信息系統(tǒng)基本模型（會計財務報表系統(tǒng)）數據采集的范圍和對象。因此，在erp系統(tǒng)模式下，常規(guī)的會計與生產、營銷、技術等管理系統(tǒng)的界限已經不存在了，它們的數據采集、業(yè)務處理相互支持、相互融合，形成了一個信息共享、有機結合的全方位管理模式和工具。最終將使網絡財務成為必然一一所有聯網的個人和公司（企業(yè)）都可以訪問貴公司的財務軟件系統(tǒng)，查閱相應獲知權的信息，使公司（企業(yè)）財務會計真正變?yōu)榱艘环N服務行為，在更高的質點上又回到了這一行業(yè)產生的“出發(fā)點”，即作為生產的附屬品而存在，并為生產提供即時服務，而不再以一個獨立的會計行業(yè)的面貌運行而獨立存在。單獨存在也許只是會計中介服務機構一一會計師事務所了。

總之，電子商務造就了現實工作中全新的企業(yè)經營管理環(huán)境及模式，進而使企業(yè)相應的會計核算理論與方法的變革成為必然，并最終導致網絡財務這一理想現實的最終實現。相應地，為跟上和滿足時代進步的步伐與要求，其所涉及到的有關專業(yè)教學內容、方法的改革亦勢在必行。

企業(yè)運營管理論文篇三

1.對標管理的定義。對標管理也稱為標桿管理，其并不是一個簡單的工作。首先企業(yè)需要確定標桿的企業(yè)，然后參考其成功的經驗，同時對照標桿企業(yè)與自身所存在的管理不同找出差距，最后制定出一套適合自身企業(yè)情況的改進增強措施，最終達到一個提高企業(yè)自身管理水平的結果。再具體可以表現為參考行業(yè)中處于領先地位或者競爭力最強的企業(yè)的管理經驗、業(yè)務流程等方面，通過與自身企業(yè)進行比較，樹立一個具體的學習與競爭目標，具體采用收集資料、學習借鑒等一系列企業(yè)行為進行規(guī)范化界定，幫助自身企業(yè)達到提升的一個管理活動。對標管理主要是通過實踐來達到最終目的，但是其本身具有十分強大的適用性與實效性。之所以能夠產生這樣的效果，主要是因為對標管理中蘊含的管理知識都是十分積極、實踐性較強的，因此不管當下的時代怎么變化，對標管理依舊是目前企業(yè)管理活動中不可或缺的.管理方式之一。

2.對標管理的類型與內涵。對標管理的類型可以按照比較范圍劃分為四種：內部對標、競爭對手對標、行業(yè)外部對標、類屬或程序對標。企業(yè)想要利用對標管理發(fā)揮出其最大的作用，前提就是需要對自身價值進行一個正確、客觀的衡量。需要將企業(yè)自身的產品與服務與同行業(yè)最強的企業(yè)進行細致的比較。這樣一來就能夠充分發(fā)現自身的優(yōu)勢與劣勢，進行具有針對性的加強，企業(yè)通過各種積極途徑將自身的產品質量、售后服務等各個方面進行加強提升自身的核心競爭力，努力向標桿企業(yè)靠攏。由于當下時代的要求，企業(yè)管理層人員對對標管理越來越重視，不同行業(yè)都在不斷的進行著對標管理工作，具體的工作可以分為以下四個步驟。第一，確定目標。第二，比較目標。第三，確定標桿。第四，最后評價與總結。只有按照這樣一個步驟進行，才能夠保證管理的順利進行。

將對標管理放在國際化的視野當中，部分跨國企業(yè)進入到我國之后可以發(fā)現其在國內的發(fā)展更加趨向于我國的市場。出現這個局面主要是因為是一方面為了迎合我國市場的需求，另一方面是同樣需要實現經濟效益。因此，跨國企業(yè)在進入我國市場之后，會采取一種聘用當地人才、采用當地原材料、符合當地特色的營銷方式，進行產品的營銷，最終逐漸發(fā)展成為開發(fā)、科研、運營、管理等一體的企業(yè)。另一種就是我國企業(yè)引進國外先進的管理模式，再結合自身企業(yè)特點進行適當的改變。將國際對標引進我國當中，并不是完全照搬過來，而是需要進行彈性的改變。最佳的方法就是企業(yè)建立一個完善的體系，在這個體系當中首先需要做的就是將我國的傳統(tǒng)文化與先進的管理理念進行融合，緊接著從小范圍的區(qū)域環(huán)境，到大范圍的行業(yè)環(huán)境中思考企業(yè)的發(fā)展。由于將國際對標理念進入其中關系著一個企業(yè)的生存與發(fā)展，因此企業(yè)需要從戰(zhàn)略視野對其進行分析與實施。因此，企業(yè)在進行國際對標的期間為了能夠真正實現其可持續(xù)發(fā)展的目標就需要遵循以下幾項原則。

1.充分結合企業(yè)自身情況避免盲目。企業(yè)在進行國際對標期間，不能打亂了自身的定位，也就是說企業(yè)需要在國際對標的過程中充分保持理性，不能因為看到標桿企業(yè)的成功就全部將其管理經驗、經營策略照搬過來，而是應該站在我國的國情去考慮。特別是由于部分行業(yè)其中的標準不同，因此在實際的對標過程中需要做出適當的改變。例如，我國企業(yè)想要引進國外先進的生產設備時，在美國其適用的電壓是110v，而我國的標準電壓是220v，國情的不同導致了這個差異化現象的發(fā)生，因此我國不能完全按照國際上的先進技術，在盡心對標的過程中需要充分的結合企業(yè)自身情況，避免出現盲目性。

2.擴大對先進管理思想的吸收利用。當一個企業(yè)需要確定一個國際性質的標桿企業(yè)時，該標桿企業(yè)的成功必定不只是依靠某一方面的技術或者是經驗，肯定是結合了各種十分重要的管理思想與理念，因此企業(yè)想要向著標桿企業(yè)發(fā)展，不能夠僅停留在表面，而是應該深入到其內部當中進行研究與學習。同時還是需要吸收國際中各種先進的管理思想，擴大前瞻性目光面積。在經營方面，應該將視野放在國際層面，全面化構建一個安全的、多元化的經營體系。參考國際的大型企業(yè)，我國企業(yè)在跨國方面的能力還比較弱，隨著整個全球一體化理念的不斷深入，我國企業(yè)不僅面臨著更好的挑戰(zhàn)，同時也帶來了更多的機遇。因此我國企業(yè)應該參與到國際合作與競爭當中，不斷擴大國外的業(yè)務市場，提高在全球市場的份額與經濟效益。

3.充分認識自身企業(yè)優(yōu)點。企業(yè)在與國際標桿企業(yè)進行借鑒的同時不能完全按照國際標準進行，同時需要結合企業(yè)自身的優(yōu)點。加大對技術方面的創(chuàng)新力度。技術作為一個企業(yè)核心競爭力，因此企業(yè)想要與標桿企業(yè)發(fā)展在一個水平線上，就需要加大對技術的創(chuàng)新。由于是站在全球視野的角度考慮，所以可以充分利用全球科技資源，加緊推快企業(yè)的國際化進程，通過與國際科技進行深度融合，實現國際技術并購。在技術方面，注重加強技術的集成與創(chuàng)新，在不同專業(yè)技術方面進行有效的銜接與融合。針對能夠提升企業(yè)核心競爭力的技術要進行重點的研究與開發(fā)，組成專業(yè)的科研研發(fā)小組，將多領域的技術進行融合提升，結合以往的實踐經驗進行綜合開發(fā)，保證企業(yè)能夠配備一套專業(yè)的技術，達到增強企業(yè)核心競爭力的作用。

4.同時保持自身原有的發(fā)展計劃。企業(yè)在進行國際對標項目時，最初的模仿可能會帶給企業(yè)一定的市場份額與經濟效益，但是企業(yè)不能在短暫的利益下就打亂了原有的發(fā)展計劃，模仿只是對對標管理的表面理解，深入理解就能夠發(fā)現只有進行創(chuàng)新才是企業(yè)獲得長久利益、穩(wěn)定立足于市場的根本途徑。企業(yè)應該從國內與國外兩個市場作為出發(fā)點，在思想上樹立全球化的理念，目標設置為提高市場競爭力，根據原有的發(fā)展計劃結合企業(yè)發(fā)展，從技術與服務兩個方面進行綜合考慮，特別是在國際市場當中，由于各個方面都是出于起步階段，此時需要充分考慮經濟、政治、資源等多個方面的因素，將發(fā)展技術滲透到企業(yè)發(fā)展的方方面面當中去。

5.客觀理性保持發(fā)展進度。在看到標桿企業(yè)取得了成功時，企業(yè)此時應該穩(wěn)住陣腳不能急功近利。由于大部分標桿企業(yè)所運用的管理標準是其已經處于一個穩(wěn)定發(fā)展階段使用的標準，而我國企業(yè)之所有會運用對標管理方法主要是企業(yè)在發(fā)展的過程當中遇到了瓶頸，兩者之間的發(fā)展處于不同的階段，發(fā)展階段的不同，其發(fā)展的計劃與戰(zhàn)略意圖也不同，所采取的管理標準也不同，因此企業(yè)在進行對標管理時要充分保持理性與客觀。企業(yè)在評價自身發(fā)展時不能與自身以往的業(yè)績進行比較，而是應該將目光放在企業(yè)外部當中，建立一套完善的科學的評價體系，在幫助企業(yè)找出差距的同時又了解具體的發(fā)展方向。

6.同時密切關注國際新形勢。可以發(fā)現，對標管理是一個一直處于動態(tài)變化的狀態(tài)當中，特別的國際對標，整個國際形勢的不穩(wěn)定會導致對標管理也發(fā)生改變。當企業(yè)確定了一個標桿之后，這個標桿不代表就是一成不變的。另外企業(yè)在實行對標管理時，是需要循序漸進的。在完成了某一階段的對標管理時，需要對該階段的工作進行客觀的審視，在需要的情況下對目標進行轉變，同時再結合自身發(fā)展的情況，密切注視國際形勢，保證企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定。

綜上所述，企業(yè)在管理國際對標期間，需要充分保持理性與客觀，必須站在全球化視野的角度下全方位的考慮問題，充分保證對標工作的正確性與科學性，只有這樣企業(yè)才能夠在國內市場中保持穩(wěn)定，同時又能夠在國際市場中占據一定的份額，真正做到提高企業(yè)核心競爭力，實現可持續(xù)發(fā)展的目標。

作者：周峰 王斌 于海濤 趙猛 楊鵬 單位：國網天津市電力公司信息通信公司

企業(yè)運營管理論文篇四

內容提要：私營經濟的健康、可持續(xù)發(fā)展是當前社會關注的的熱點之一。論文以著名的民營企業(yè)蘇寧集團的成功，闡述只要正確運用政策、抓住機遇、科學管理，私營企業(yè)一定會有光明前景，同時也必將為我國的經濟發(fā)展作出貢獻。論文旨在闡明在新時代里，人們要敢于直面挑戰(zhàn)，突破舊觀念，私營企業(yè)也會大有作為。

關鍵詞：私營 企業(yè) 持續(xù) 發(fā)展

引論

聞名全國的蘇寧電器連鎖集團始創(chuàng)于1990年，歷經十余年的艱辛、奮力拼搏，蘇寧現已發(fā)展成為年銷售規(guī)模80多億、上繳稅收過3億元、員工萬余名、連鎖企業(yè)遍及全國24個省市地區(qū)的大型零售連鎖企業(yè)集團。先后獲得中國最具影響力十大企業(yè)之一、全國民營企業(yè)10強、全國連鎖企業(yè)10強、中國商業(yè)企業(yè)名牌企業(yè)、江蘇省著名服務商標等殊榮。

更可喜的是自1995年起，是蘇寧率先在中國家電流通領域嘗試連鎖經營的模式。在江蘇省內及北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直營和特許形式建立了數百家連鎖店。自2000年蘇寧確立了以綜合電器升級，連鎖擴張?zhí)崴贋閼?zhàn)略的二次創(chuàng)業(yè)階段。2003年在南京山西路開設18000平方米的專業(yè)自營旗艦店堪稱亞洲電器單體店之首，這意味著蘇寧電器從空調專營到綜合家電經營，再到信息家電拓展的第三次騰飛。在經營品類上，蘇寧在做大做強傳統(tǒng)家電的同時，大力培育信息家電；在連鎖網絡建設上，蘇寧堅持以時間換空間、數量決定質量，快速建設蘇寧在全國的連鎖網絡。如此種種，我們作為消費者的同時，也見證了蘇寧從無到有，從小到大的成長歷程。蘇寧集團從當初的“小個體”鑄就成今日的輝煌，它成功地昭示了我國私營經濟的可持續(xù)發(fā)展。

一、政策的開放,法律的完善是蘇寧形成的根本

蘇寧的誕生,絕非偶然,它從一個側面顯示了我國經濟發(fā)展的逐步完善。自1978年改革開放以來，我國經濟中產生了兩個重大的變化：一是以社會主義市場經濟替代計劃經濟，二是以公有制為主，多種經濟共同發(fā)展替代單一公有制經濟，二者密不可分的。私營企業(yè)從無到有逐步發(fā)展起來,是中國社會主義市場經濟的一個重要標志，并成為社會主義市場經濟重要組成部分。非公有制經濟促進了我國國民經濟的發(fā)展，同時對我國政治、社會、人文等已產生長遠的影響。更據資料顯示，浙江、貴州、重慶等省、市的工商聯合會會長由私營企業(yè)主擔任。在剛剛閉幕的中共“十六”大上，至少有7位私營企業(yè)主黨員的代表。十六大報告提出了我們進一步的強調要毫不動搖的發(fā)展私有制經濟，而且提出了公有制經濟和非公有制經濟是共同的發(fā)展，在社會主義現代化的建設之中，不要把兩者對立起來。據此，我們不難看出私營企業(yè)在我國正穩(wěn)步地、持續(xù)發(fā)展，同時，關注私營企業(yè)的未來發(fā)展理應成為我國經濟生活的熱點和重點， 我國私營企業(yè)的發(fā)展道理可謂曲折,它折射了我國特有的歷史、文化、政治背景。50年代初期，個體、私營經濟在我國城鄉(xiāng)生產、流通領域中，占有相當重要的地位。建國初期，私營經濟工業(yè)產值約占全國工業(yè)總產值75%以上。

二、規(guī)范的組織機構，是蘇寧快速成長的源泉

蘇寧電器組織體系的設立原則是：專業(yè)化分工、標準化作業(yè)、模塊化架構、層級化管理。在內部管理中突出強調架構、職責與流程的建設。公司的組織架構伴隨經營發(fā)展不斷完善，現在已經形成比較成熟的九大職能、三級管理體系。根據連鎖經營與管理特點，蘇寧電器內部組織體系劃分為品牌營銷、市場策劃、連鎖管理、物流配送、售后服務、行政后勤、人力資源、財務管理、信息系統(tǒng)九大專業(yè)職能領域，集團總部決策層-地區(qū)管理中心經營層-終端作業(yè)層三個管理層級，并且在全國連鎖網絡中實現的崗位設置與職能的統(tǒng)一化、標準化，所有的蘇寧子公司，都遵循相同的組織體系運作。蘇寧電器建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系，匯編了《經營管理手冊》，作為整個連鎖體系運行的基本行為準則。

與此同時,蘇寧電器采用服務定位、全程全員服務的經營模式。服務定位包括對供應商的服務、對分銷商的服務和對消費者服務三個方面，三者之間相互依賴，相互促進。服務于分銷商是為了發(fā)展連鎖網絡，壯大規(guī)模，更好地服務于供應商；服務于供應商能獲取穩(wěn)定的產品、價格、促銷以及售后資源，更好地服務于分銷商和消費者；服務于消費者，樹立商業(yè)品牌，帶動和培育供應商產品品牌。確定了供應商、分銷商、消費者三位一體的服務對象，蘇寧電器內部經營中貫徹售前、售中、售后全程服務，決策者、管理者、經營者全程服務。在企業(yè)經營中，蘇寧電器注重互惠互利的廠商合作、平等尊重的廠商關系。在以利益為紐帶的前提下，注重滿足供應商的長遠利益，為供應商培育品牌、提供生產啟動資金，共同拓展和維護市場。聯合分銷商力量，形成統(tǒng)購分銷，整合分散的渠道力量，為供應商提供規(guī)模采購訂單。蘇寧的經營風格，倡導以價值戰(zhàn)取代價格戰(zhàn)。從品牌資源、服務開發(fā)和價格組合上體現服務創(chuàng)新。通過創(chuàng)新經營手段，體現個性化、差異化的價值競爭。通過品類開發(fā)，開拓新的經營門類，新的經營品牌和新產品，帶給消費者更多的選擇。通過科學引導消費，了解顧客真實需求，讓顧客買到滿意的商品，通過全程監(jiān)管的配送和售后服務，滿足顧客個性化的需求，得到物超價值的服務。如此比較規(guī)范化的組織架構,促成了蘇寧由單一的電器公司向綜合型集團公司的良好過渡。

三、以人為本的管理戰(zhàn)略，是蘇寧做大做強的核心

是我國私營企業(yè)處于初始階段的顯著特征。產權結構單一，股權分布集中，主要投資人占有絕大部分股份，絕大多數企業(yè)的所有權與經營權緊密結合，經營決策權高度集中統(tǒng)一于主要投資人手中。股東會、董事會和經理辦公會議的人員，具有很大的重疊性。黨的基層組織、工會、職工代表大會等，一般不參與企業(yè)決策。截止到2002年6月底，境內a股市場上共有139家上市公司的第一大股東為私營企業(yè)，它們僅占同期境內a股上市公司總數的11.84%。

盡管如此，借鑒國外企業(yè)的先進管理經驗及結合本國成功民營企業(yè)的啟迪，蘇寧集團依托“以人為本”的科學、人性化管理，取得了成功。

（一）以人為本 尊重員工主體意識

（二）以人為本 增強凝聚力

隨著蘇寧連鎖事業(yè)的發(fā)展，一批又一批社會人才加盟全國各地的蘇寧，成為蘇寧大家庭的一員。企業(yè)社會化、人才本地化已成為今天蘇寧的發(fā)展現實。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長的過程中，能保持穩(wěn)健的擴張態(tài)勢，歸根結底是因為蘇寧有一支過硬的員工隊伍和領導團隊。蘇寧員工對企業(yè)的熱愛，并不是來自企業(yè)的灌輸，也不是來自制度的約束，而是一批又一批蘇寧老員工身體力行的榜樣作用。蘇寧的老員工在跟隨企業(yè)多年的發(fā)展中，隨著企業(yè)的壯大而獲得個人利益和事業(yè)的發(fā)展，蘇寧員工的社會地位和家庭生活質量隨著企業(yè)的發(fā)展而提升。成就與發(fā)展、尊重與榮譽、利益與保障是維系蘇寧員工對企業(yè)熱愛的紐帶，正是這種熱愛之情維系著蘇寧由小到大、由大到強。

（三）以人為本 唯賢是用

各自的年度培訓計劃，指定專人負責本部門的專業(yè)培訓，并且在月度的工作考評和年終的部門評優(yōu)中都將人員的培養(yǎng)輸出作為重要的考評指標之一。

（四）以人為本 構筑施展舞臺

創(chuàng)業(yè)10多年的蘇寧實際上正處于企業(yè)發(fā)展的青年期，要想全面形成蘇寧的企業(yè)文化也許還不太成熟。但是，面對全國5000多名蘇寧員工的向往，面對社會輿論、行業(yè)公眾的關注，蘇寧提出一些蘇寧企業(yè)文化的'精髓和核心內涵，昭示于員工，公諸于社會。集團統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價值觀。價值觀是利益取向和利益分配的基礎。蘇寧在創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)的利益也就是創(chuàng)業(yè)者個人的利益，當蘇寧企業(yè)規(guī)模逐漸擴大，企業(yè)利益的實現與員工利益和社會效益滿足之間的關系的越來越密切。所以，今天的蘇寧早已把企業(yè)的利益與員工個人利益融為一體。蘇寧強調個人利益，但對個人利益、個人價值的理解和實現手段有企業(yè)的原則。蘇寧要生存，蘇寧的生存離不開與社會的協調、與環(huán)境的共融，因此相對于企業(yè)利益而言，國家利益、社會利益高于一切。蘇寧要發(fā)展，要長遠的可持續(xù)的發(fā)展，因此相對于個人利益而言，企業(yè)的利益大于一切。蘇寧的發(fā)展，離不開員工的努力，蘇寧員工的辛勤勞動是實現企業(yè)利益的現實力量，因此蘇寧員工是企業(yè)最寶貴的創(chuàng)造財富的財富，不斷地提高蘇寧員工的利益回報是我們辦企業(yè)的目的。每一個蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團隊中發(fā)揮個人聰明才智的，每一個蘇寧員工都要理所應當地在優(yōu)先滿足企業(yè)根本利益前提下。

（五）以人為本 采用科學激機制

蘇寧電器建立有系統(tǒng)的評估考核制度體系。各崗位采取月度考核與年度考核相結合的方式，從工作職責、計劃、精神風貌三方面對員工每月工作進行全面考評。量化考核、個性化考核是蘇寧電器考核體系的一大特點，各項考核制度與評估指標都采取評分方式。由于連鎖體系崗位設置比較繁多復雜，蘇寧電器還著力突出個性化考核，針對不同崗位設置不同考核方案，制定了品牌營銷崗位、職能部門崗位、連鎖店營業(yè)員、配送中心、售后服務中心、客戶服務中心、工程業(yè)務崗位等系列化的制度。

結論

十六大的召開，掀起了中國歷史的又一新篇章，這給中國的經濟騰飛注入了催化劑。十六大強調了要保護私人財產，這就是要鼓勵大家創(chuàng)業(yè)，要去干一番事業(yè)，要去創(chuàng)造財富。因為沒有私有財產就沒有私營經濟，沒有私營經濟的發(fā)展，就沒有市場經濟的發(fā)展，公有制經濟是不可能建立市場經濟的。保護私有財產就要承認和保護合法的勞動收入，同時對合法的非勞動收入也要保護。十六大文件里強調勞動、資本、技術、管理，按照他們的貢獻參與分配，顯然意義非同尋常，這對發(fā)展私營經濟非常重要。還有就是放寬民間資本進入市場的領域，市場準入拓寬了，因為國家現在還有很多的領域不讓私人進入的，這次十六大提出了除了一些有關國民經濟命脈的產業(yè)都要開發(fā)，而且提出來在投融資方面，在稅收、在土地和外貿等領域里面，要和國有企業(yè)一樣實行平等待遇。這就是說民營經濟將來會逐漸的擴大，除了某些國家需要壟斷的產業(yè)外都要開發(fā)。這無疑為民營企業(yè)的發(fā)展提供了更多更好的機會。

概言之，十六大以后民營經濟會有非常大的發(fā)展，那么民營經濟發(fā)展以后我們建設全面小康的社會就有很好的保障，因為只有這樣才能把全國各個方面的力量調動起來。

同時，我們也欣喜地發(fā)現政府、社會體系正積極給予私營企業(yè)有效的扶持氛圍，健康成長的空間：

首先，整個社會的信用體系進一步完善。民營經濟要得到發(fā)展，必須有資本的支持。一部分資本可以從企業(yè)家自己的積累中來，但是大部分還是要靠資本市場的幫助。資本流動的根本保證是良好的信用關系，是未來發(fā)展我國民營經濟的最最重要的條件。我們已看到政府正力爭增加金融業(yè)的透明度，加強政府對金融業(yè)的監(jiān)管力度，建立個人和企業(yè)的信用記錄。同時要發(fā)展資本市場，進一步對民營經濟開放股票市場，發(fā)展信貸擔保事業(yè)，發(fā)展租賃業(yè)等等。

企業(yè)運營管理論文篇五

在企業(yè)的發(fā)展過程中，主導企業(yè)核心競爭力的最重要因素就是質量和成本，高質量的產品可以吸引高端消費群體，獲得高額回報，低成本低價格的產品可以滿足大眾的需求，獲得廣闊的市場空間，兩者都是當下企業(yè)的主要競爭模式，大企業(yè)可以通過詳細的市場細分來占領市場，只要其市場定位正確，就可以很容易取得成功。而對于中小企業(yè)而言，無論是資金還是技術實力，都無法與大企業(yè)抗衡，要想更好的生存，質量成本管理更是占據著舉足輕重的地位。具體而言，中小企業(yè)建立質量成本管理體系具有如下意義:

(一)提高產品質量，增強企業(yè)核心競爭力

一個健全的質量成本管理體系可以從產品的各個方面著手來全面提高產品質量，增強企業(yè)核心競爭力。而完善的質量成本管理體系是一個系統(tǒng)化的工程，要求企業(yè)從生產準備階段一直到產品最終完成并包裝階段都要嚴格進行質量成本的控制，完善的質量成本管理體系不僅從原材料采購的源頭入手，抓好原材料的質量關，其對產品的整個生產過程也進行嚴格的質量控制和成本考核，即能夠保證產品的質量，又能夠降低成本并提高企業(yè)的效益，增強企業(yè)的核心競爭力。中小企業(yè)所生產的產品由于在資金和技術實力方面無法與大企業(yè)競爭，所選擇的細分市場只能是邊緣化的產品，也就是大企業(yè)不關注的產品或服務，但即使在這樣的‘角落’里，由于同樣存在著想‘分一杯羹’的中小企業(yè)，要想在這樣的細分市場里脫穎而出，中小企業(yè)同樣需要具備自己的核心競爭力，而這樣的核心競爭力，同樣也是質量和成本。一句話，控制了質量，降低了成本，不論是與大企業(yè)競爭還是與中小企業(yè)競爭，都可以取得很好的業(yè)績。

(二)降低產品成本，增加企業(yè)效益

完善的質量成本管理體系將產品質量放在首位，通過全面分析影響產品質量的各項因素，揭示出制約產品質量的重要因素，在保證產品質量及性能的基礎上，去除產品的多余的不必要的功能和生產中不必要的環(huán)節(jié)，力求在產品質量、性能和成本之間尋求一個最優(yōu)的平衡，也就是力求產品價值的最大化。有了質量過硬的產品，再配以較低的成本，中小企業(yè)就可以在此基礎上制定一個合理的最具競爭力的銷售價格，在細分市場中將更容易找到吸引消費者的“賣點”，將會形成相對穩(wěn)定的客戶群，這些穩(wěn)定的消費群體在適當的情勢下會為企業(yè)帶來更多的消費者，從而使企業(yè)的規(guī)模越來越大。這樣的例子不勝枚舉。

(三)完善內部管理，建立可持續(xù)的長效機制

中小企業(yè)建立質量成本管理體系不是一朝一夕之事，其是企業(yè)運營過程中始終要常抓不懈的一項重要工作，其不僅決定著中小企業(yè)是否能夠發(fā)展壯大，更決定了企業(yè)是否能夠在激烈的市場競爭中生存與否。一個完善的質量成本管理體系其實就是一個完善的內部控制制度，通過有效的控制生產過程中可能出現質量問題的環(huán)節(jié)，就能避免因監(jiān)控不到位造成的質量責任事故;一個完善的質量成本管理體系，更可以在較長時期內監(jiān)控產品的制造過程，不斷尋求降低產品成本的途徑和方法，達到質量、效益的全面提升，為企業(yè)發(fā)展謀求更廣闊的市場空間，并為企業(yè)未來發(fā)展提供源源不斷的助力。

(一)缺乏質量成本管理意識

質量成本管理是一個系統(tǒng)化的工程，需要從企業(yè)主到員工的全面認識與配合，然而，中小企業(yè)由于規(guī)模、待遇等方面的原因，很難吸引并雇傭到學歷、素質和能力都較高的員工，員工普遍缺乏質量成本管理的意識，工作只是為了完成老板交待的任務，至于這些任務或工作到底是什么或者要達成怎樣的目的就與自己無關了。其工作起來也往往各自為政，缺乏整體意識和團隊合作精神，干完了交差了就萬事大吉了，至于其他人做什么或怎樣做都與自己無關，更不要說按照質量成本管理體系的要求，形成一個全面整體的質量控制體系了。

(二)難于界定產品質量責任

由于沒有一個完整的質量控制體系，產品在生產過程中質量往往難以監(jiān)控，企業(yè)的生產體系(或過程)也不像大企業(yè)那樣嚴密，人員分工也不明確，一人身兼多職的現象也比較普遍，當產品出現質量問題的時候，往往也無法界定產品出現質量問題的真正原因所在，生產過程的每一個環(huán)節(jié)都可能是引起質量責任的原因，分工不明確的最終結果就是一旦出現質量問題時，由于分工不夠明確導致了員工的相互推諉，質量責任很難界定并追究。而這些問題的產生也是因為沒有適當的質量成本管理體系所造成的。

(三)產品質量差，無法保證產品質量的相對穩(wěn)定

中小企業(yè)的又一特點就是追求短期利益，這主要是因為中小企業(yè)的產品處于邊緣化造成的，產品的‘短線’行為比較嚴重，中小企業(yè)設備簡單，往往轉型也比較快，這就使得其更看重短期快速的獲利而不重視長效機制。這反過來也導致了中小企業(yè)的產品質量相對較差，且產品質量也不穩(wěn)定，即使一時能夠生產出質量較好的產品，往往也因為急功近利而忽視了后期產品質量的控制，一味盲目的擴張，等質量問題出現了再糾正為時已晚。中小企業(yè)質量不穩(wěn)定的又一原因可以歸結為中小企業(yè)人員流動性大，人員素質較低，這都可能造成其產品質量差及質量不穩(wěn)定，但仔細分析卻能夠發(fā)現，中小企業(yè)沒有一個能夠保證質量穩(wěn)定的長效機制，才是導致這一現象的根本原因。(四)產品質量控制缺乏制度保證中小企業(yè)經營的最大特點就是家族式管理，管理的主要力量是家族成員，通過人的“看管”來控制產品質量，而不是通過一整套完善的制度來約束并激勵員工來提升質量或服務。而人的力量是有限的，再認真負責的人也有疏忽大意的時候，更何況他們的監(jiān)督對象可能是幾人甚至是幾十個人呢。人來監(jiān)督的最大缺點就是有監(jiān)督和沒監(jiān)督時人的表現會不一致，每個人“憑良心”來做事，一旦監(jiān)督不利或疏忽大意就會影響產品質量。這種家族式的管理模式最大的特點就是沒有一個有效的制度性保證來長效的控制產品的質量，這都使得中小企業(yè)無論在質量還是在成本上缺乏競爭力。

質量成本管理并非朝夕之事，中小企業(yè)要想在競爭中打破弱勢格局，就必須站在企業(yè)整體的高度，全面實施質量成本管理措施，才能起到長效作用。

(一)將質量成本管理制度化，建立全面的質量控制體系

中小企業(yè)由于人員少，技術薄弱，所生產的產品往往是工藝相對簡單、大企業(yè)不屑于生產的邊緣化產品，所以在生產時往往不重視生產過程的控制，認為質量成本管理是大企業(yè)的事。如果產品質量出了問題，失去了現有的市場，大不了轉型改做其他生意。然而這是一種極其錯誤的觀念。當下的許多大企業(yè)也都是從小企業(yè)發(fā)展起來的，這些大企業(yè)當初如果不重視產品的質量，不將產品質量作為一項日常工作來抓，恐怕也不會有今天的輝煌。建立全面的質量控制體系，并不需要多么深奧的理論基礎，只需要將生產過程進行制度化的設計，將生產的每一步驟進行標準化的設計即可，也不需要投入過多的人力物力。

(二)通過程序化的工作順序來進行不同工序的質量控制

質量成本管理更多的是程序化的日常事務，也就是通過對企業(yè)的工藝流程進行全面的剖析，將生產過程細化到每一個具體的工序，分析每一工序具體的操作步驟，進而分清哪些是提高產品質量的關鍵工作，哪些可能是多余的或可以改進的工作過程，如此一來，自然也就有了全面的質量成本管理體系。經過這一過程的分析與實驗，不但可以改進產品質量，更重要的是可以避免因對整個生產過程監(jiān)控不到位而產生的質量責任及因工藝流程不細而產生的難以糾偏的尷尬境地。并且通過這一過程，也可以將工作過程進行重新細分，并設計成最適宜生產且易于控制質量的工作過程，對每一工作過程的各環(huán)節(jié)也同樣進行工序設計，力求將生產的每一個細節(jié)固定下來，不論是新員工還是老員工都采用同樣的方式進行生產，就可以最大限度的保證產品質量，并降低產品的生產成本。

(三)加強員工質量成本意識，建立各工序質量責任負責制

要想控制產品質量并降低產品成本，最關鍵的地方就是進行質量責任控制，再健全的制度目的也只有一個，也就是讓員工在規(guī)范化的制度內生產出優(yōu)質的產品來。制度化的設計能夠在出現質量責任時，分清是哪個環(huán)節(jié)或人員出了問題，以糾編或進行相應的懲罰。加強員工質量成本意識，建立各工序質量責任負責制，就是要讓生產過程中的每一個環(huán)節(jié)都在規(guī)定的條件及要求下進行，每個工序對自己的工作質量負責，對于上一工序不合格的產品拒絕接收，并避免將不合格產品流向下一道工序。有了制度化的保證，就可以最大限度的消除人為因素帶來的質量不穩(wěn)定情況，并讓每一個員工產生責任意識。

(四)獎勵與約束機制的并進

建立質量成本管理體系雖然目的是提高產品質量，但要想提高產品質量不能一味的懲罰，還要有相應的獎勵機制，并做到賞罰分明。對于能夠始終保持高質量或低廢品率的員工，一定要給予必要的獎勵，以激勵其工作熱情，避免因為激勵不到位而產生的消極怠工及優(yōu)秀員工的流失問題。要知道，培養(yǎng)一個成熟的員工所付出的代價往往大于在工資待遇方面給予其的補償。

企業(yè)運營管理論文篇六

企業(yè)質量管理論文：

談現代企業(yè)質量管理

摘要:質量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素,質量水平的高低,反映了一個企業(yè)的綜合實力,質量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,在激烈的市場競爭中,應充分認識質量管理和產品質量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。

關鍵詞:產品質量質量管理體系全新質量管理理念

我們的企業(yè)面臨激烈的全球化市場競爭,要想在競爭中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質量水平,創(chuàng)造“一流的質量”就是要把質量貫穿產品實現的全過程,真正的融入國際化經營戰(zhàn)略中,在全球化競爭與市場創(chuàng)新中,確立并不斷實現質量領先的戰(zhàn)略目標。提高產品質量是現代企業(yè)生產的內在要求。企業(yè)生產的目的是為了滿足人們日益增長的物質和文化生活需要,這種需要有數量上的,也包括質量上的。隨著科學技術的進步,產品的技術和文化含量將越來越高,這些主要體現在產品的質量上,高質量的社會物質和文化生活是現代企業(yè)生產的內在要求之所在。

提高產品質量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證。產品質量是企業(yè)在市場競爭中獲取勝利的關鍵因素,企業(yè)通過高的產品質量這個通行證就可以開發(fā)新的市場,尋求新的機會,為企業(yè)的進一步發(fā)展提供廣闊的前景。

提高產品質量的過程也是全面提高企業(yè)素質的過程。產品質量是企業(yè)生產經營活動的綜合性成果,是企業(yè)業(yè)務方面工作質量的綜合反映。質量管理,不僅要管產品質量,而且要管工作質量,從一定意義上說:就是要通過改進企業(yè)各個部門和每個人的工作質量來保證提高企業(yè)的產品質量。由此,促進企業(yè)各方面專項管理工作的改進,這樣,就能從根本上提高企業(yè)管理水平。

一、現代企業(yè)質量管理重點

1.認真貫徹iso9000系列標準

iso9000族標準是對企業(yè)質量管理體系的一個基本要求,是進入市場的前提條件,因此企業(yè)應該在貫徹iso9000族標準的同時貫徹gbt19580-2004《卓越績效評價準則》國家標準,建立和實施卓越績效管理模式,以進一步提高企業(yè)管理水平,這樣企業(yè)才能在市場上具有競爭力。

2.以顧客為中心

企業(yè)依存于顧客。因此,組織應當了解顧客當前和未來的需要,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。“顧客是企業(yè)存在的基礎”。如果企業(yè)失去了顧客,就無法生存下去,所以企業(yè)應把滿足顧客的需求和期望放在第一位。將其轉化為企業(yè)的質量要求,采取措施使其實現;同時還應測量顧客的滿意程度,處理和加強好與顧客的關系加強與顧客溝通,通過采取改進措施,以使顧客和其他相關方滿意。由于顧客的要求和期望是不斷變化的,也是因人因地而異的,因此需要進行市場調查,分析市場變化,以此來滿足顧客當前和未來的需求并爭取超越顧客的期望,以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

3.持續(xù)改進

以滿足市場用戶需求為目的,全員參與管理,進行持續(xù)的質量改進,注重管理改進,使人的觀念、認識和組織實施能力適應市場的需要,又要注重技術進步和產品改進,使產品質量和相關服務能夠持續(xù)地滿足顧客的需要。持續(xù)改進使企業(yè)的管理進入一種良性循環(huán)。

一個企業(yè)要在市場競爭中取勝,就必須重視持續(xù)改進工作,通過不斷的創(chuàng)新和改進,使企業(yè)的管理和技術始終處于領先地位。在市場中永遠立于立于不敗之地。

二、現代企業(yè)質量管理理念及實踐

1.顧客滿意上升為企業(yè)追求的永恒目標

傳統(tǒng)的質量管理理論認為,企業(yè)質量管理就是要對生產全過程進行控制,強調檢測把關。以為對質量的追求達標化、零缺陷等等。這些質量管理思想無疑是非常重要的。但是隨著質量管理環(huán)境和內容的變化,企業(yè)的核心與決定因素已是顧客,因此,刻意追求顧客滿意和忠誠,是現代企業(yè)創(chuàng)造一流的質量和創(chuàng)新市場的永恒力量,是質量管理新的重大課題。

追求顧客滿意和忠誠,是企業(yè)質量管理的理念創(chuàng)新,這與追求產品自身質量及其標準化更科學、更重要。這一管理的內涵突出了顧客滿意是企業(yè)最高目標,顧客是企業(yè)經營的主要驅動力;產品開發(fā)與產品生產與服務必須圍繞顧客進行,企業(yè)采用顧客關系信息系統(tǒng),對其變化的需求隨時進行檢測,指導企業(yè)提高滿足顧客要求的管理水平。其管理對象也不同與一般消費者,“顧客”的涵義延升到不僅是產品購買者、服務者等外部顧客,還包括企業(yè)供應商和相關產品生產商,是一個由商品生產者、消費者、流通者為一體進而組織的“顧客關系管理系統(tǒng)。

2.人的因素上升為企業(yè)質量管理的緊迫任務。

現代企業(yè)認為,一場深刻的、前所未有的變革和發(fā)展正在全球經濟領域展開。企業(yè)質量管理的緊迫任務是大力提高人的素質,全力開展“智能”資本,從人才與知識培養(yǎng)上獲取質量效益。

我國海爾集團總裁張瑞敏在談到企業(yè)成功發(fā)展時認為,海爾集團追求的“第一產品”人才,在銷往中外市場的家電產品則是“第二產品”。張瑞敏的“第一產品論”,正是確保海爾高質量、全方位產品創(chuàng)新與市場開拓的前提,沒有高素質的人才就不會有高質量的創(chuàng)新產品與服務。

3.利益共贏上升為企業(yè)整體質量形成的“生態(tài)關系”

英國著名經濟學者查·瓦里認為,企業(yè)經濟的成功需要合作伙伴之間利益的統(tǒng)一,應把市場競爭與合作精密結合起來。美國著名管理專家彼得·德魯克說:“企業(yè)之間的生存發(fā)展如同自然界中各種生物物種之間生存發(fā)展,它們均是一種生態(tài)關系”。美國蘋果公司總裁史蒂文·橋布斯首先推出“蘋果聯盟生態(tài)系統(tǒng)”戰(zhàn)略,取得了實質性效果。ibm公司相繼建立了電腦為中心的戰(zhàn)略聯盟共同體,從產品開發(fā)、制造到 銷售,形成整體化質量管理體系,帶動了群體企業(yè)經營效益迅猛增長。從整體質量及效益追求看,建立企業(yè)“生態(tài)關系”更利于共同利益的產生。這是因為,企業(yè)是市場復雜系統(tǒng)中的一個參與者,企業(yè)無論是要擴大市場占有能力,還是開發(fā)新的市場,都必須與企業(yè)攜手,集中有效資源,建立相互依存、相互協作以及為用戶提供高質量的產品和全方位質量服務,使各方共贏。

4.技術創(chuàng)新上升為企業(yè)質量提升的運行機制

中外頂尖企業(yè)普遍高度重視建立有利于質量提升的技術創(chuàng)新機制,以技術進步支撐和推動質量創(chuàng)新,創(chuàng)造“一流的質量”開拓全球化市場。

“創(chuàng)新是一個民族的不竭之力”。技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。惟有建立創(chuàng)新機制和具有創(chuàng)新精神,才能不斷發(fā)揮出創(chuàng)新技術、創(chuàng)新質量與創(chuàng)新管理的靈魂作用。近年來,我國美菱集團建立了技術創(chuàng)新激勵機制與淘汰機制相結合,動力與壓力并存,“允許失敗,不允許不創(chuàng)新”的企業(yè)技術創(chuàng)新機制。海信追求創(chuàng)新機制,吸引了多名博士、碩士、名校大學研究生等加盟企業(yè)。這些頂尖企業(yè)抓住了創(chuàng)新機制的“靈魂”,使人才如魚得水,推動了質量創(chuàng)新與技術進步。

參考文獻:

〔1〕(美)洛絲特著 全面質量管理〔m〕北京:中國人民大學出版社,1999

〔2〕于獻忠 質量專業(yè)綜合知識〔m〕北京:中國人事出版社,2003

企業(yè)運營管理論文篇七

1.完善管理會計的專門研究機構。為了擴大管理會計的影響，應該完善管理會計的專門研究機構。專業(yè)組織不僅推動了管理會計在中小企業(yè)中的迅速應用與發(fā)展，還提高了管理會計師的社會地位如美國的注冊管理會計師協會。我國也應該根據實際情況創(chuàng)建適合自己國情發(fā)展管理會計師協會，加強管理會計理論和方法研究。通過這種方式，可以為中小企業(yè)提供具有比較高水平的管理會計人員，以促使管理會計在中小企業(yè)中得到廣泛的應用與較高層次的發(fā)展，另一方面對管理會計師的工作也會形成影響，管理會計師的社會地位會得到很大提高，人們也會更加認可管理會計這項工作，讓人們更加關注管理會計。

2.加強理論與實際的結合。理論聯系實際并不是一句話那么簡單，它首先必須要擁有理論知識，并且對理論知識的理解是全面而又深層次的，在此基礎上才有可能達到對管理會計的靈活運行，并且對管理會計的運用要做到具體環(huán)境具體分析進而具體應用。要根據中小企業(yè)自身情況來確定在中小企業(yè)實際情況中，管理會計的具體理論知識的應用。管理者的經驗和管理會計的運用是有比較大的關系，一般來說，管理會計的應用與管理會計者的經驗是呈正相關關系的，管理者的經驗越豐富，理論聯系實際越緊密。

3.健全管理會計準則。健全管理會計準則對中小企業(yè)經營管理中有效應用管理會計也至關重要。例如，制定適合我國國情的《管理會計基本準則》，完善管理會計的標準，形成一整套管理會計體系。總體而言，管理會計在我國的中小企業(yè)中為什么不能廣泛、有效的使用它的根本，就是沒有形成一個管理會計規(guī)范的公認準則。管理制度和會計準則是基于管理會計實踐標準，管理會計在中小企業(yè)管理中的有效應用，在健全管理會計準則方面，可以有效借鑒國外發(fā)達國家在管理會計制定方面所總結的相關經驗，制定出符合我國中小企業(yè)自身經營需要的管理會計準則。

4.大力開發(fā)管理會計軟件。在中小企業(yè)的經營管理中，中小企業(yè)的管理者應充分認識到管理會計軟件應用設計的重要性，管理會計軟件在中小企業(yè)經營管理中的及時有效地運用，可以在很大程度上對解決一些相對來說比較棘手的問題更加簡便，可以節(jié)約一些資源的利用。從根本上來說，中小企業(yè)的日常經營活動一般為管理會計的應用對象，大力開發(fā)管理會計軟件，在中小企業(yè)經營管理中使用管理會計軟件可以降低一些人工操作所有的一些缺點，比如：計算操作失誤所造成的數據錯誤，也可以在很大程度上減小人工舞弊存在性，另外在中小企業(yè)中運行管理會計軟件，可以提高數據的運行，可以更好更快的完成管理會計的工作。

1.培養(yǎng)中小企業(yè)主要領導人的管理會計意識。中小企業(yè)主要領導人要具備管理會計意識，若這些領導人不具備這些意識，他們很可能不會想到會計人員在管理會計中的作用，這樣會計人員很難發(fā)揮他們的能力。所以對中小企業(yè)的經營管理開展一些意識方面的教育，達到對管理會計的充分認識是很有必要，也是很重要的一件事情。管理會計應用意識比較高的管理會計人員，對中小企業(yè)的發(fā)展是很有益處的，可以使中小企業(yè)更好地實現自身價值。若一個中小企業(yè)中的管理者都具有較高的管理會計意識，那么他們所制定的內部企業(yè)管理制度通常會有利于管理會計在企業(yè)中的開展和運行，這樣的管理制度對企業(yè)的自身發(fā)展是有很大好處的。因此我們要加強中小企業(yè)領導者對管理會計的認識，提高他們對管理會計的意識。基于此，我們可以對中小企業(yè)領導、會計人員進行一些培訓工作，以此來提高他們自身的必要素質。管理當局去一些培訓，學習一些經驗和理論知識來闡述企業(yè)，也可以通過個人的經驗總結出來的經驗，但第一手的經驗，付出更多，但短期內不會有結果。

2.創(chuàng)建適合中小企業(yè)自身的管理會計，培植自身企業(yè)文化。

2.1營造良好的企業(yè)管理環(huán)境。一個企業(yè)要想使管理會計在自己的經營管理中有效實施，就必須要由一個優(yōu)越的管理環(huán)境。管理會計的運用程度依賴于企業(yè)的管理環(huán)境。具體說來，為了使管理會計實現更好的發(fā)展，就要有管理會計自身發(fā)展所需要的環(huán)境所配套，只有在適合自己發(fā)展的條件下，管理會計才可以發(fā)揮的更好，因此，營造良好的企業(yè)管理環(huán)境對管理會計的應用是很有必要的。對企業(yè)而言，營造良好的企業(yè)管理環(huán)境可以從兩個方面采取措施，一方面，營造良好的中小企業(yè)管理環(huán)境，必須加快對中小企業(yè)的經營機制的轉化，促進現代化中小企業(yè)制度的建立。一方面，管理會計在中小企業(yè)中的運行情況與中小企業(yè)的經營管理水平的聯系也是比較密切的，但是現在我們國家的中小企業(yè)管理會計水平還不是很純熟，還應進一步強化我國中小企業(yè)的管理會計水平。同時，管理會計活動不僅在中小企業(yè)的內部存在，而且還進一步加強內部和外部的鏈接，及時獲取市場信息，提高決策的科學性，這樣可以在最后實現中小企業(yè)的目標。

2.2培植永久性的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期發(fā)展中，不斷根據自身條件所發(fā)展形成的與企業(yè)自身相關的底蘊。一個企業(yè)的文化對管理會計的實施也是有益的。一個企業(yè)的文化是多方面的，涵蓋了企業(yè)的管理理念、人員的價值觀念以及一切行之有效的管理辦法和激勵機制等。嚴格的管理和溫和的管理都是很好的管理方法，獎勵和處罰相結合使用，可以成為企業(yè)發(fā)展的強大動力。

3.構建中小企業(yè)內部學習型管理會計。內部學習組織通常表現在兩個方面上：一個就是將經營問題表面化，讓每一位員工通過一定的學習后，都可以查出問題，及時發(fā)現問題以便進行及時有效的處理；再一個就是培養(yǎng)員工的危機意識、擴大員工的關注范圍以及讓他們學會從全局出發(fā)，合理安排自己的事務。將學習進行一個制度化的管理，目的就是始終對延展能力進行學習。該系統(tǒng)包括兩個要素，一個是將學習內容進行標準化和規(guī)模化處理，一個是不斷提高學習的標準，在橫向展開的過程中學習。就是將一理念告知員工，讓大家集體學習，不斷擴充理念，讓理念更加豐富。學習的過程就是一個發(fā)現的過程，在這個過程中，我們可以發(fā)現自己不如別人的地方，通過修正自己的缺點，學習他們的長處，以使自己更加的.完善，對自己的工作也更加的有利。通過大家之間的一個相互學習，強化自己的學習意識。在學習中不斷改善標準，使得學習標準在動態(tài)中發(fā)展，在發(fā)展中得到完善，實現一個長期動態(tài)的發(fā)展。

4.建立完善的管理機制。中小企業(yè)一般來說規(guī)模并不是很大，但是作為一個企業(yè)，也要有屬于自己的完善的管理會計制度。完善的管理會計制度應當要指出各個部門的任務，各個部門的職責，分工明確可以提高運營的效率，更好地經營管理中小企業(yè)。要建立完善的管理制度，可以向成功的企業(yè)進行學習，從它們成功的案例中吸取經驗教訓，得到一些適合自己企業(yè)特點的管理會計理論知識。

企業(yè)運營管理論文篇八

摘要】信息技術的發(fā)展和普及給傳統(tǒng)產業(yè)提供了新的發(fā)展機遇，但同時也給企業(yè)的生存環(huán)境和經營管理模式等帶來了前所未有的沖擊。財務管理作為企業(yè)管理的核心，隨著企業(yè)的生存環(huán)境和管理模式的變化而出現新的內容和特征。積極研究財務管理的信息化問題，無論是對企業(yè)財務管理工作還是提高企業(yè)的競爭力，都具有積極的現實意義。

【關鍵詞】財務管理；信息經濟；信息化；信息技術

20世紀末，信息技術的快速發(fā)展，使人類步入了信息經濟時代。隨著電子商務、網絡經濟的風行，企業(yè)的生存環(huán)境和經營管理模式發(fā)生了徹底的改變。這也使得作為企業(yè)管理核心內容的財務管理工作面臨著嚴峻的考驗。因此，積極推進企業(yè)財務管理信息化建設，不僅是探索如何提高當前企業(yè)財務管理水平的有效途徑，也是加強企業(yè)管理、深化企業(yè)改革、建立現代企業(yè)制度過程中的一項重要工作。

一、財務管理信息化的含義及其發(fā)展

財務管理信息化雖然是將信息技術引入傳統(tǒng)財務管理模式，但絕不是簡單地在財務管理中使用幾臺電腦，架設幾條網線就可以解決的，必須對財務管理信息化的內涵進行深刻理解。它不僅是計算機等信息技術的采用，更是企業(yè)流程重組，人力資源潛能充分得以調動的一個過程。財務管理信息化應該是“三分靠技術，七分靠管理”。參考各種文獻對財務管理信息化的解析，筆者認為可以將財務管理信息化定義為：

財務管理信息化是指企業(yè)財務人員利用現代信息技術手段，對企業(yè)流程重組，調動財務人力資源的信息潛能，挖掘企業(yè)各種財務信息資源，更好地組織企業(yè)財務活動，處理財務關系，從而實現企業(yè)財務目標的過程。

經濟環(huán)境的變化，市場競爭的加劇，使得企業(yè)必然運用先進管理思想實施科學地管理，特別是在當前我國的一些企業(yè)管理松散——尤其在企業(yè)內部的財務管理方面，存在財務信息失真，財務管理失控等許多問題的情況下，科學、規(guī)范、高效的管理顯得更為重要。信息技術的發(fā)展，使傳統(tǒng)財務管理模式向以集權為特征的信息化財務管理模式轉變成為可能。因此，企業(yè)必須順應形勢，大力推進財務管理信息化的發(fā)展，實現財務管理傳統(tǒng)模式向信息化模式的轉變。

從歷史發(fā)展的角度看，我國企業(yè)財務管理信息化經歷了三個發(fā)展階段。第一階段是使用單機會計電算化軟件。它是通過編寫單機程序來實現會計記賬、核算、制作會計報表和財務分析的計算機程序化管理，從而提高了財務工作效率。第二個階段是在企業(yè)內部建立局域網，運用統(tǒng)一的網絡財務軟件。它實現了企業(yè)的財務管理信息系統(tǒng)、生產信息系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)等各個系統(tǒng)的集成。第三階段是企業(yè)內外流程一體化應用層次。這一階段通過計算機局域網來實現財務系統(tǒng)與銷售、供應、生產等系統(tǒng)的信息集成和數據共享，通過廣域網和數據倉庫技術的使用，使集團公司內部之間以及與相關價值鏈主體之間能及時傳遞、整理、分析、反饋財務和管理信息，為企業(yè)決策者和相關利益方提供決策支持服務。這三個階段是一個漸進的過程，只有第三個階段才是真正的企業(yè)財務管理信息化。

二、財務管理信息化的組成模塊與功能

通過以上分析，我們可以看出真正實現財務管理信息化必須依靠若干個信息系統(tǒng)模塊的集成。一般來說，財務管理信息化應該包括會計事務處理信息系統(tǒng)，財務管理信息系統(tǒng)，財務決策支持系統(tǒng)，財務經理信息系統(tǒng)以及組織互連信息系統(tǒng)五個部分。這些系統(tǒng)的成功建立以及相互之間的集成管理是財務管理信息化成功的體現，他們之間的關系密不可分。

（一）會計事務處理信息系統(tǒng)

它是為滿足企業(yè)財務部門會計核算工作需要而建立起來的系統(tǒng)，主要解決財務人員的手工記賬和報表問題，將會計人員從繁重的日常工作中解放出來。系統(tǒng)是以賬務處理、報表管理和日常會計事務處理為主。通常按功能可以分為會計核算信息子系統(tǒng)和會計管理信息子系統(tǒng)。

（二）財務管理信息系統(tǒng)

它是以現代化計算機技術和信息處理技術為手段，以財務管理提供的模型為基本方法，以會計信息系統(tǒng)和其他業(yè)務系統(tǒng)提供的數據為主要依據，對企業(yè)財務管理的程序化問題進行自動或半自動的實時處理，從而實現對有關業(yè)務活動的控制功能。例如，對產品訂購的管理，系統(tǒng)可以提示企業(yè)的經濟訂購批量是多少，顯示出哪些產品庫存已降至最低儲備量需要及時訂購補充。

（三）財務決策支持系統(tǒng)

財務決策支持系統(tǒng)是一種非常靈活的交互式信息系統(tǒng)，它可以用來解決事前難以準確預測或者是隨機變化的問題。一般說來，財務決策支持系統(tǒng)通過其良好的交互性，使財務人員能夠進行一系列“what-if”分析，再運用不同的模型，列舉可能方法，協助分析問題、估計隨機事件的各種可能結果、預測未來狀況等方式，為企業(yè)決策者制定正確科學的經營決策提供幫助，同時對企業(yè)財務風險起到事先防范的作用。

（四）財務經理信息系統(tǒng)

這種系統(tǒng)是一種將會計事務處理系統(tǒng)、財務管理信息系統(tǒng)、財務決策支持系統(tǒng)相結合的高度交互式信息系統(tǒng)。它能幫助財務經理充分利用企業(yè)數據倉庫，對其進行數據挖掘，發(fā)現數據的特征，預測企業(yè)內外環(huán)境的變化趨勢，使企業(yè)的財務主管能夠靈活、方便地從更多觀察視角了解問題和機遇。

（五）組織互連系統(tǒng)

組織互連系統(tǒng)可以使企業(yè)的財務部門與其他部門、本企業(yè)與其他關聯企業(yè)之間的財務信息自動流動，用以支持企業(yè)財務管理的計劃、組織、控制、分析、預測、決策等各個環(huán)節(jié)，以支持企業(yè)的生產與經營。

三、財務管理信息化建設需要注意的幾個問題

（一）財務管理信息化要求管理觀念徹底更新

財務管理信息化體現著現代企業(yè)管理思想，它不是—個單一的it系統(tǒng)，而是—個極其復雜的多系統(tǒng)組合，不但涉及個性作業(yè)流程，而且要求改變領導方式、內部政策、組織結構、考核程序和標準，其作用不僅僅局限于減輕財務人員的工作量，提高工作效率，更在于它帶來了管理觀念的更新和變革。它是以完全不同于傳統(tǒng)的思維方式（例如并行的工作流程、以任務為中心的組織結構、扁平控制模式等），對傳統(tǒng)財務模式的工作環(huán)節(jié)、工作單位、工作步驟加以判斷，并對邏輯關系、時間耗費、可否并行等進行分析研究，大膽創(chuàng)意構思出能夠最佳地完成統(tǒng)一工作任務或目標的一系列工作單位和環(huán)節(jié)，以求在質量、速度、成本、服務等各項績效考核的關鍵指標上得到改善。

（二）財務管理信息化要求采用集中式財務管理模式

財務管理信息化的基本思想就是協同集中管理。在這種財務管理模式下，核心企業(yè)設置一個中心數據庫。在企業(yè)內部，各個職能部門的子系統(tǒng)與中心數據庫相聯。當采購系統(tǒng)、生產系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)有物資流發(fā)生時，中心數據庫通過內聯網自動收集并傳遞給會計信息系統(tǒng)，會計信息系統(tǒng)進行動態(tài)核算，然后把處理過的會計信息傳回中心數據庫，決策系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)隨時調用中心數據庫的信息進行決策分析和預算控制。這樣，整個企業(yè)的經營活動全部納入了信息化管理之中，各部門之間協作監(jiān)督，解決了信息“孤島”問題。在企業(yè)外部，通過外聯網或互聯網，核心企業(yè)與上下游的企業(yè)組織建立起密切聯系，及時了解資本市場、采購市場、銷售市場的動態(tài)，做出及時的反映。這種協同集中的財務管理模式使管理者能對動態(tài)信息進行及時準確地分析，提高了決策的有效性；同時，還能實時監(jiān)控企業(yè)的生產經營情況和外部環(huán)境的變化，以應對網絡環(huán)境下多變的市場環(huán)境。

（三）財務管理信息化必須建立完善的安全保障體系

安全性對于企業(yè)財務管理信息系統(tǒng)是一個很重要的問題。首先，財務管理信息系統(tǒng)所依托的internet體系使用的是開放式的tcp／ip協議，容易被攔截偵聽、身份假冒、竊取和黑客攻擊等，這是引起安全問題的技術難點。其次，財務管理信息系統(tǒng)對于企業(yè)內部使用者來講，如果使用權限劃分不當、內部控制不嚴，容易造成信息濫用和信息流失。再次，實施財務管理信息化后，企業(yè)的生產經營活動幾乎完全依賴于網絡系統(tǒng)，如果對網絡的管理和維護水平不高或疏于監(jiān)控，導致系統(tǒng)癱瘓將嚴重影響企業(yè)的整體運作。因此，財務管理信息系統(tǒng)所面臨的外部和內部侵害，要求我們必須構建完善的安全保障體系。一是建立科學嚴格的財務管理信息系統(tǒng)內部控制制度，從軟件開發(fā)到硬件管理，從組織機構設置到人員管理，從系統(tǒng)操作到文檔資料管理，從系統(tǒng)環(huán)境控制到計算機病毒的預防與消除等各個方面都應建立一整套行之有效的措施，在制度上保證財務管理信息系統(tǒng)的安全運行。二是采用防火墻、vpn、入侵檢測、網絡防病毒、身份認證等網絡安全技術，使在技術層面上對整個財務管理信息系統(tǒng)的各個層次采取周密的安全防范措施。

信息技術在財務管理中應用，能夠解決傳統(tǒng)財務管理模式中許多原來無法逾越的困難，但與此同時，也帶來了許多新的問題，如財務數據安全風險、道德風險等。因此，財務人員應該一方面研究解決信息技術如何與傳統(tǒng)財務管理相融合，另一方面，在完成結合過程之后，要不斷研究，發(fā)現解決信息化后出現的新問題。我們應該在傳統(tǒng)的系統(tǒng)理論基礎上，充分利用信息技術，開展財務管理的創(chuàng)新工作，建立與時代相適應的財務管理模式，滿足企業(yè)管理的需要，為企業(yè)帶來更大的價值。

【參考文獻】

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企業(yè)運營管理論文篇九

1.1服務對象方面

管理會計主要為企業(yè)內部管理人員提供經營和決策支持信息，有助于提髙企業(yè)經濟效益和價值，管理會計屬于對內報告會計。財務會計的主要側重點在于對外部投資者和使用單位提供財務信息，其屬于對外報告會計。

1.2職能定位方面

1.2.1管理會計的職能定位：經營管理型會計

“創(chuàng)造價值”是管理會計的重心，管理會計參與了單位管理的全過程。管理會計的核心內容有以下幾個方面：其一，解析過去。管理會計通過對財務會計提供的資料作進一步的加工整理，使之能夠更好地適應控制現在和籌劃未來的需要；其二，控制現在。管理會計通過及時修正執(zhí)行過程中出現的偏差，使企業(yè)的經濟活動按照提前預定的軌道進行，其三，籌劃未來。能夠充分地利用掌握的資料進行定量分析，提高預測與決策的科學性。

1.2.2財務會計的職能定位：報賬型會計

財務會計的主要職能則是“記錄價值”‘財務會計可以通過確認、計量、記錄和報告等程序對已經發(fā)生的交易或事項進行加工處理，提供并解釋歷史信息。

1.2.3兩者的區(qū)別

財務會計有填制憑證、登記賬簿、編制報表等較固定的程序與方法，并受會計規(guī)范的約束，管理會計采用的程序與方法靈活多樣，具有較大的可選擇性，主要服務于單位自身。這與管理會計有較大區(qū)別。

由于當前國內外的市場競爭環(huán)境時時都在變化，在這樣的前提下建立完善的現代企業(yè)制度，增強企業(yè)價值創(chuàng)造力已經成為企業(yè)的一種內在需要。深入挖掘會計在服務單位內部管理、支持經濟決策等方面的職能，進一步發(fā)揮會計在增強企業(yè)價值創(chuàng)造方面的作用。

在管理會計體系中管理只是執(zhí)行決策的工具和手段，其核心是掌握獲取的途徑以及配置的原則。財務管理部門應該深入、全面地理解企業(yè)戰(zhàn)略，并充分協調和溝通各部門之間的資源需求，只有通過科學的財務資源配置管理手段幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標的順利達成，才能達到企業(yè)價值不斷提升的目的。財務管理人員在企業(yè)經營管理過程中發(fā)揮著重要的決策支持作用，應以促進財務管理人員隊伍綜合素質的提升，強化財務管理者在企業(yè)經營中的管理地位為目標。

管理會計體系以全面預算管理體系為核心，落實和深化責任預算管控體系，充分發(fā)揮歸口管理部門在預算質詢、分解、管控和分析各環(huán)節(jié)的作用。在預算管控上，由價值控制向計劃作業(yè)控制轉變，即從各單位的經濟活動、各項指標的驅動因素出發(fā)分析預算執(zhí)行的合理性，及時進行調控。在預算管控上，由價值控制向計劃作業(yè)控制轉變，即從各單位的經濟活動、各項指標的驅動因素出發(fā)分析預算執(zhí)行的合理性，及時進行調控。對成本費用實行報賬時限控制，使各項支出的賬面進度曲線與實際作業(yè)進度曲線相吻合。樹立延遲入賬是百害之源的觀念（導致信息失真、資金失控、決策失去依據、考核失去公允、大量賬外資產負債、賬外成本等）強化均衡性和真實性考核，強調與作業(yè)匹配的均衡，而非機械的均衡。

管理會計需有效的組織架構實現體系落地，建立以財務管理為核心的“點、線、面”相結合的內部控制體系。全面預算管理則應貫穿事前、事中及事后經營的全過程，并涵蓋風險、資金、薪酬等方面的關鍵指標。隨著信息技術的發(fā)展，現代企業(yè)逐步通過外包或建立財務共享中心等方式將財務管理者從會計核算、會計信息系統(tǒng)建設、資金管理、報表分析等比較基礎的傳統(tǒng)財務職能與相對繁瑣的工作中解放出來，使財務工作者將更多的時間、精力放在財務資源配置管理等有助于提升企業(yè)價值的事情上。整合財務報賬中心職責及處理流程，提高賬務處理效率。報賬中心作為財務管理的基礎環(huán)節(jié)，是財務數據的匯集中心、加工中心和輸出中心，通過整合使其職責界面更加完整、清晰。使數據匯集的渠道更為順暢，數據加工的結果與管理決策支撐的需要趨于一致，數據輸出更加快捷有效。

財務要加強與業(yè)務部門的溝通合作，財務集中管理與業(yè)務集中管理更為有機的結合在一起，相輔相成。

對于管理控制系統(tǒng)，應該按照髙層、中層和基層的劃分進行研究。但實際上，管理會計對中基層管理控制系統(tǒng)研究較多，對高層控制系統(tǒng)的研究歷來就比較薄弱。其原因是高層管理控制與法人治理有很多重疊，而法人治理又是管理學、經濟學、甚至財務會計等學科的研究專利。

首先，在我國經濟不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)的主要目的是要把經營目標放在以經濟效益為中心上，做到經濟效益最大化，這就對管理會計有了很高的需求；其次，科學化、規(guī)范化的企業(yè)管理，需要信息技術支持，這也使管理會計的作用得以發(fā)揮。近幾年，在國資委的引導下，中央企業(yè)逐步提升了管理水平，并積極倡導實施全面的預算管理，把eva指標引入到企業(yè)的業(yè)績評價中，使得管理會計在我國企業(yè)中廣泛應用。此外，很大一部分與分析預測相關的管理會計工具在我國企業(yè)中開始運用，其中，作業(yè)成本法、平衡計分卡以及波士頓模型等工具在我國企業(yè)中已得到很好的實踐。

財務會計轉型是會計發(fā)展的必然，也是財務信息化的結果，未來承擔的責任也會越來越重要。一是企業(yè)戰(zhàn)略分析，通過對企業(yè)環(huán)境和競爭對手的分析確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略實施、業(yè)績考核評價等多個維度，幫助企業(yè)管理者分解戰(zhàn)略目標，根據資金運作環(huán)境進行實施監(jiān)測和調整，實現戰(zhàn)略落地執(zhí)行。二是集團財務管控，集團公司通過財務共享、集團財務管控實現資源優(yōu)化和整合，實現企業(yè)價值最大化，改變傳統(tǒng)會計管控企業(yè)財務活動的合規(guī)性和有效性。三是全面預算管理，全面預算管理是以目標利潤為導向對整個企業(yè)的經營活動編制全面的業(yè)務預算、資本預算和財務預算，并提供全面預算的編制、控制、追蹤及分析，從而有效地推動企業(yè)經營合理科學的運作。從企業(yè)內、外部環(huán)境分析入手，指導企業(yè)管理者從戰(zhàn)略高度進行預算目標制定、預算編制、預算控制和分析、預算考核等一系列流程管理，實現預算的事前、事中和事后控制的完整結合。四是成本控制，成本控制與管理是管理會計的精髓，隨著管理會計的發(fā)展，企業(yè)管理者更注重從戰(zhàn)略角度進行成本控制，從整體和業(yè)務層面實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。五是內部控制，內部控制是企業(yè)管理的重要內容，也是管理會計在企業(yè)內控管理方面的應用，通過事前控制，將內控機制與企業(yè)經營發(fā)展相結合，提高企業(yè)的整體運營效率，有效地降低企業(yè)資金運營風險。

管理會計的實踐者、參與者和應用者不僅僅是財務人員，更需要全員的加入。

（1）企業(yè)的財務工作人員的工作要求是，需具備扎實的基礎知識、良好的操作能力以及細致的工作態(tài)度。

（2）管理會計工作人員的工作要求是，從事這項工作的人員必須具備知識面寬、應變能力強的特點，并要具備較強分析問題及解決問題的能力。換言之，推進管理會計可以提高對財務人員的要求，應該從戰(zhàn)略轉型、會計核算向業(yè)務，甚至向參謀、決策跨步。對于管理會計的強調，絕不僅僅是對財務核算內容的弱化，它是兩者之間的平衡，取得平衡的關鍵在于能夠讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

（3）把財務核算工作交給資深的財務核算專家去做，并且按會計準則設計出會計信息系統(tǒng)，設置好的科目和規(guī)則，自動生成總賬與報表，在管理會計推進中，可以安排有管理會計理論、實踐基礎的以及接觸過或從事過管理會計業(yè)務的人去推進，與此同時，還要加強財務人員對業(yè)務的培訓和學習，如讓他們在業(yè)務部門實踐一段時間。這些要求都不謀而合地指向一個中心，即財務人員轉型。

管理會計主要是利用相關信息來預測前景、規(guī)劃未來、參與決策，達到為單位內部管理服務的目的。從管理會計的發(fā)展過程中可以看出，作為一個從傳統(tǒng)會計中分離出來的與財務會計相并列的會計分支，管理會計的職能作用從單純的記賬、報賬以及核算擴展到分析過去、控制現在和籌劃未來的有機結合。從事管理會計的人員需要深度參與到決策管理、計劃制訂以及績效管理中去，以幫助管理者制訂并實施組織戰(zhàn)略，助推企業(yè)效益和價值的提升。