人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

家具售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

xxxx家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：

一、xxxx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，xxxx家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。

三、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話(huà)明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

家具售后服務(wù)承諾書(shū)篇二

富元公司在認(rèn)真執(zhí)行is09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶(hù)買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消除客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

一、富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。

二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題，確實(shí)不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)輕

微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修。若因用戶(hù)使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限，我方負(fù)責(zé)維修，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書(shū)或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，若有特殊情況，問(wèn)題無(wú)法在短期內(nèi)解決，公司會(huì)做出書(shū)面解釋?zhuān)⒚鞔_解決問(wèn)題的時(shí)間。

三、公司設(shè)有客戶(hù)服務(wù)中心，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，回答客戶(hù)提出的

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見(jiàn)。

家具售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

售后服務(wù)承諾書(shū)主要內(nèi)容包括：

1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到報(bào)修電話(huà)后立即響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無(wú)法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類(lèi)產(chǎn)品均不合格，買(mǎi)方有權(quán)將該類(lèi)產(chǎn)品無(wú)條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。

2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物，在修理過(guò)程中只收取成本費(fèi)。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

家具售后服務(wù)承諾書(shū)篇四

浙江圣奧家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：

一、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的`規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。

三、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話(huà)明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

家具售后服務(wù)承諾書(shū)篇五

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的`時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶(hù)進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

公司內(nèi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿(mǎn)足我們對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶(hù)的承諾。

一、解決問(wèn)題、排除故障的速度

公司售后服務(wù)部接到客戶(hù)服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話(huà)響應(yīng)，24小時(shí)排除故障。

二、售后服務(wù)工作流程要求：

嚴(yán)格按照iso9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

三、售后服務(wù)方面的其他承諾：

投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣(mài)方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。

四、為客戶(hù)建立維修檔案，解除后顧之憂(yōu)。

每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況，并且書(shū)面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案，對(duì)客戶(hù)的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

一、其它服務(wù)保證

1、嚴(yán)格遵守客戶(hù)單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理辦法，按客戶(hù)的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

2、對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。

3、健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶(hù)的各種投訴，及時(shí)解答客戶(hù)使用中不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。

二、其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等）。保修期滿(mǎn)后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。

三、售后三年內(nèi)包修，終身保修。

四、愿意接受破壞性試驗(yàn)，絕不以次充好。

五、每年二次定期上門(mén)巡查

家具售后服務(wù)承諾書(shū)篇六

關(guān)于家具售后服務(wù)承諾書(shū)范文，究竟怎么寫(xiě)才顯得大氣。下面小編為大家?guī)?lái)

設(shè)備售后服務(wù)承諾書(shū)

一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。

三、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話(huà)明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

xx家具制造有限公司

售后服務(wù)電話(huà)：139*****05

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1 生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：2000質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、 自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

3、 售后中心專(zhuān)門(mén)成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的.全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話(huà)或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。

5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

6、 具體保修細(xì)則如下：

1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類(lèi)：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

8、 客戶(hù)責(zé)任：客戶(hù)應(yīng)愛(ài)惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。

9、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。

二、免費(fèi)為客戶(hù)提供家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶(hù)制定詳細(xì)需求計(jì)劃;

三、免費(fèi)送貨上門(mén)，免費(fèi)上門(mén)安裝，免費(fèi)上門(mén)維修，免費(fèi)為您清場(chǎng);

四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

六、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免;

七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用;

八、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月;

九、建立完整的客戶(hù)檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢(shì);

十、接到售后服務(wù)電話(huà)，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修;

十一、實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人為您服務(wù)。

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家具售后服務(wù)承諾書(shū)篇七

售后服務(wù)承諾書(shū)主要內(nèi)容包括：

1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的`具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到報(bào)修電話(huà)后立即響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無(wú)法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類(lèi)產(chǎn)品均不合格，買(mǎi)方有權(quán)將該類(lèi)產(chǎn)品無(wú)條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。

2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物，在修理過(guò)程中只收取成本費(fèi)。

家具售后服務(wù)承諾書(shū)篇八

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶(hù)進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

公司內(nèi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿(mǎn)足我們對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶(hù)的承諾。

公司售后服務(wù)部接到客戶(hù)服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話(huà)響應(yīng)，24小時(shí)排除故障。

嚴(yán)格按照iso9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣(mài)方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的`義務(wù)。

每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況，并且書(shū)面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案，對(duì)客戶(hù)的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

(一)、其它服務(wù)保證

1、嚴(yán)格遵守客戶(hù)單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理辦法，按客戶(hù)的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

2、對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。

3、健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶(hù)的各種投訴，及時(shí)解答客戶(hù)使用中不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。

(二)、其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。保修期滿(mǎn)后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。

(三)、售后三年內(nèi)包修，終身保修。

(四)、愿意接受破壞性試驗(yàn)，絕不以次充好。

(五)、每年二次定期上門(mén)巡查

家具售后服務(wù)承諾書(shū)篇九

二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。

三、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話(huà)明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

xx家具制造有限公司

售后服務(wù)電話(huà)：139x05

家具售后服務(wù)承諾書(shū)篇十

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶(hù)進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

公司內(nèi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿(mǎn)足我們對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶(hù)的承諾。

公司售后服務(wù)部接到客戶(hù)服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話(huà)響應(yīng)，24小時(shí)排除故障。

嚴(yán)格按照iso9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣(mài)方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。

每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況，并且書(shū)面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案，對(duì)客戶(hù)的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

（一）、其它服務(wù)保證

1、嚴(yán)格遵守客戶(hù)單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理辦法，按客戶(hù)的.統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

2、對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。

3、健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶(hù)的各種投訴，及時(shí)解答客戶(hù)使用中不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。

（二）、其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等）。保修期滿(mǎn)后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。

（三）、售后三年內(nèi)包修，終身保修。

家具售后服務(wù)承諾書(shū)篇十一

一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購(gòu)貨之日起，實(shí)行“三包”、終身維護(hù)的`優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品購(gòu)貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。

三、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費(fèi)者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到消費(fèi)者維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話(huà)明確回復(fù)，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在消費(fèi)者所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在6天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。