11月16日--17日，由縣文旅局主辦、縣旅游服務(wù)中心承辦的2022年旅游住宿、餐飲單位從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)班圓滿結(jié)束。全縣旅游餐飲住宿經(jīng)營單位的40多名管理及服務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)為期兩天，采取專家授課、現(xiàn)場教學(xué)、討論交流等多種方式進(jìn)行，著重從黃龍旅游發(fā)展、旅游從業(yè)人員服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、服務(wù)意識和經(jīng)營管理能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)黃龍旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平整體提升。

縣文旅局黨組書記、局長任憲印出席開班儀式并作動員講話

任憲印提出，舉辦這次培訓(xùn)班，機(jī)會難得，意義深遠(yuǎn)，希望大家利用好這個平臺，實(shí)現(xiàn)全員綜合素質(zhì)的整體提升。一是抓住機(jī)會，積極溝通交流。在坐的各位平時集中在一起培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的機(jī)會可能并不多，希望大家借助這次機(jī)會，相互學(xué)習(xí)，相互提高，使大家既學(xué)到東西，又交上朋友。二是掌握政策，搶抓發(fā)展機(jī)遇。大家一定要借助培訓(xùn)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平,做到學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理念、新意識、新技能大膽規(guī)范地應(yīng)用到工作中。三是當(dāng)好表率，做好“傳幫帶”。把自己學(xué)到的知識，原原本本的傳授給其他管理、服務(wù)人員，從而更快地提高全縣旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同提高全縣旅游服務(wù)水平。

旅游服務(wù)中心主任陳智遠(yuǎn)主持開班儀式

陳智遠(yuǎn)表示，為貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于旅游行業(yè)做優(yōu)服務(wù)、做精管理的工作要求，提高全縣旅游住宿、餐飲業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)技能，進(jìn)一步提升全縣旅游服務(wù)水平，促進(jìn)黃龍旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，此次培訓(xùn)班經(jīng)過認(rèn)真籌備、充分準(zhǔn)備，希望參加培訓(xùn)的員工珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，達(dá)到預(yù)期的目的。

培訓(xùn)老師介紹

文華，延安文源技能培訓(xùn)中心校長，酒店業(yè)資深管理專家、培訓(xùn)師，中國飯店業(yè)注冊高級職業(yè)經(jīng)理人，陜西省旅游飯店省級星評員，國家職業(yè)技能鑒定高級考評員，人力資源和社會保障局頒發(fā)高級職業(yè)指導(dǎo)師，中國西部地區(qū)職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)促進(jìn)項目頒發(fā)高級培訓(xùn)師。

李毅，延安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，全國紅色旅游創(chuàng)新與發(fā)展基地學(xué)科帶頭人，延安市文化旅游智庫專家，長期從事旅游企業(yè)管理教學(xué)工作，曾先后多次受延安市文化和旅游局，延安市人社局等邀請為延安市多家旅游企業(yè)進(jìn)行管理咨詢和服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場互動

授課專家深厚的理論基礎(chǔ)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為全體學(xué)員帶來了一場豐富的文化旅游知識盛宴。學(xué)員們在討論交流環(huán)節(jié)中紛紛表示，通過此次學(xué)習(xí)不但掌握了新知識，更拓展了視野、提升了水平，為以后的工作找準(zhǔn)了方向，樹立了信心。

今后，在縣文旅局的帶領(lǐng)下，旅游服務(wù)中心將繼續(xù)發(fā)揮好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)的職能，不斷創(chuàng)造條件，組織開展更多形式的交流培訓(xùn),全面提振旅游行業(yè)發(fā)展信心，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，著力樹立文明旅游新形象，營造人人成為黃龍旅游宣傳員、個個都是黃龍旅游形象代言人的良好氛圍，全力以赴以嶄新的精神風(fēng)貌和一流的服務(wù)水平迎接八方來客，為我縣文旅事業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

供稿：同 靜 旅游服務(wù)中心

初審：安園子

終審：屈海軍

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